淄博市地税局“聚焦”三项重点工作助推便民服务再升级

　　一是聚焦重点环节，细化便民措施。制定下发了《淄博市地方税务局2017年“便民办税春风行动”实施方案》及配档表，以“提升·创响”为主题，推出了6类22项38条便民措施，并逐条细化工作措施，明确责任单位和完成时限，确保工作有序推进。联合市国税局于3月16日举行了淄博市2017年“便民办税春风行动”启动暨滨莱高速扩建项目税收委托代征签约仪式。
　　二是聚焦服务需求，完善便民制度。针对纳税人涉税资料不全、往返奔波的问题，经多方调研，与国税局共同下发了《关于在全市税务系统实行涉税业务“容缺受理”的通知》，在税务登记、纳税申报、不动产交易等7类业务中全部推行了“容缺受理”服务。全面贯彻落实“导税”制度，制定下发了《关于规范全市地税系统办税服务厅导税服务事项的通知》，明确了导税人员数量及职责，使办税厅服务更加人性化、便捷化、规范化。
　　三是聚焦业务技能，优化服务素质。开展全市办税服务厅前台人员业务学习和技能培训，委托山东财经大学分三期对全市国地税系统办税服务厅所有前台窗口人员和从事纳税服务工作的正式税务干部进行了培训，全市共272名纳服人员参加了培训，培训中精选师资和课程，严格管理，全面提高了办税厅前台人员综合素质。