福睿斯天窗渗水属于“正常现象”? 事发顺骋汽车公司

18.08.2017  18:11
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来源: img01.e23.cn

    

 

  天窗四周渗漏水珠。(当事人供图)

  今年6月,市民马先生在山东顺骋汽车贸易有限公司(以下简称“顺骋汽车”)花费12万元左右购买了一辆长安福特福睿斯轿车。几天后,他发现车辆天窗有漏水的情况,要求商家退车却遭拒绝。顺骋汽车方面就此表示,该情况属于“正常现象”。

  马先生向记者介绍,今年6月,他在位于工业南路的顺骋汽车购买了一辆福睿斯轿车,花费12万元左右,没几天便发现了问题。“那天下雨,我开车时有水珠滴在胳膊上。”马先生告诉记者,他发现天窗玻璃四周有密密麻麻的水珠,“后来我拍了视频留作证据,并向商家要求退车,但被拒绝。”

  马先生称,在将车开回4S店后,对方称不属于质量问题。“他们的工作人员告诉我,仓库里的车都是这种情况,最后只给我调了调天窗密封条,草草了事。”马先生告诉记者,修理当天恰逢下雨,天窗再次出现漏水情况,他再次拍摄视频并联系商家,但对方仍称该情况纯属正常。

  “他们说四周有水槽,但只要我刹车或拐弯,水珠便能滴到我身上。”马先生再次找到商家,对方称还需再拍视频,“视频要证明水滴下落频率和确实滴落到驾驶室。他们还让我再等下雨,等拍完后上传厂家,还不说能否解决,气死人了!”

  8月17日下午,记者联系到顺骋汽车的薛先生,他表示,该情况属于“正常现象”。“原来也有一些顾客向我们反映过类似问题,我们一般是先将情况反映到厂家,根据厂家回复,最后由我们向顾客解释,顾客也大都认可。”薛先生称,“退车是不可以的,能否赔偿要看厂家那边的具体鉴定结果。”

  记者在网上一些汽车论坛上发现,不少网友都与马先生有类似经历,他们就此问题都曾向当地4S店反映,但对方均称“通病、没问题”。“今天下午上海一阵暴雨,赶紧去看天窗,发现有十六七个水珠,比以前更严重了。看来这款车天窗做工是有问题的。”一名福睿斯的车主吐槽道。对此,长安福特全国投诉反馈热线的工作人员告诉记者,只要水滴没有落到驾驶室内就属于正常现象。

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