迪信通延保服务遭市民质疑 跑断腿也没能报销费用

　　市民陈女士来电反映，2013年8月，她在迪信通手机连锁洪家楼店购买手机并购买了3年期的延长保修卡。今年7月1日，因手机摄像头故障到店维修时却被告知，需到手机官方客服修理后再到店报销，而至今这笔维修费还没报销到手。

　　“早知道所谓的延保这么名不副实，当初我就不额外花那200块钱办卡了”，陈女士说，7月1日，她跑到迪信通手机连锁洪家楼店联系维修，后来被告知需到手机官方客服维修，她也去了，上周她又把手机维修的费用单据送到迪信通店方，“折腾到现在，钱还没给报销下来呢，另外(迪信通)工作人员说580多元的维修费最多能报销250元，跑了很多腿又没省下多少钱，这样的延保卡意义何在?”陈女士不禁质疑。

　　7月13日，迪信通手机连锁洪家楼店工作人员证实，延长保修卡的使用流程的确如陈女士所言，需要顾客维修后再到店报销，店方会将相关单据上报迪信通北京总部，待费用到位后再报销给顾客。对于陈女士所称报销费用打折一事，该工作人员表示并不知情，每个顾客都有相应的工作人员负责接待，具体情况只有对接的工作人员掌握。

　　据了解，迪信通手机连锁洪家楼店有一店、二店和三店之分，截至记者发稿时，具体负责陈女士报销工作的店方工作人员无法取得联系。