泰安市国家级旅游服务综合标准化示范市项目通过中期评估

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　　中期评估会议现场

　　到泰山景区实地评估

　　9月24日至25日，由国标委、上海市质监局、吉林省质监局、山东省质监局、省发改委、省旅游局等部门组成的专家组，对泰安市创建国家级旅游服务综合标准化示范市工作进行中期评估，同时对省级旅游服务标准化试点项目进行了验收。泰安市政府副秘书长于文龙出席验收会议，市交通局、泰山管委、泰山索道运营中心等相关单位以及试点单位有关负责人参加会议。

　　评估期间，专家组查看了全市及各试点单位旅游服务标准化工作汇编材料、标准体系运行及标准实施记录，泰安市领导小组办公室和试点单位工作人员对专家组提出的问题进行了现场答疑。专家组赴泰山景区、泰山索道运营中心、泰山封禅大典等试点单位进行了现场评估，听取了试点单位介绍试点建设情况，查阅了标准体系运行和实施记录等有关材料，实地查看服务现场，了解旅游服务标准化建设情况。专家组还听取了泰安市政府关于旅游综合标准化建设情况的汇报，查看了旅游服务标准化试点单位现场，查阅了相关资料、文件和实施记录，发放了旅游服务质量满意度调查问卷。

　　专家组认为泰安市国家旅游服务综合标准化示范市建设目标明确，思路清晰，措施得力，工作扎实，建立健全了企业标准体系，形成了特色的标准化管理模式，试点完成了任务书确定的目标任务，取得了良好效果，并成功通过了这次中期评估。此外，专家组还对泰安旅游服务标准化提出了建议。