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　　今年以来，济南市章丘区宁家埠街道纪工委针对基层纪检信访举报工作存在的突出问题，结合村两委换届，整合“12345”市民服务热线和信访办群众举报涉及的突出问题，逐村下访，主动前移信访举报工作关口，共化解村级信访问题18个。

　　定期下村走访，确保小问题“不出门”。街道纪工委在搭建上级转办、来电、来信、来访、网站、百脉清风微信公众号、市民热线“多位一体”举报平台，完善街、村两级举报网络的基础上，实行纪检干部定期到村下访，与群众面对面交流解决问题，让群众少跑“冤枉路”，做到“大问题不出街，小问题不出村”。

　　强化督办催办，确保线索“零积压”。街道纪工委定期召开纪工委书记办公会，听取信访举报工作办理进度，分析原因、提出对策、压实责任，不断增强线索核查效率。对重要问题线索实行督办制，逐一明确时限和责任人，做到完成一个，销号一个。

　　及时反馈答复，确保问题“不反弹”。针对群众信访举报问题内容和性质的不同，街道纪工委实行“量体裁衣”“对症下药”。合理利用公开调查的形式，邀请举报群众代表参与举报案件的调查核实工作，进一步加强工作透明度。对群众普遍关心、社会影响较大的匿名举报，通过召开党员、村民代表答复会，在一定范围内公开核查结果，今年以来该街道纪工委共召开答复会5次。公开调查形式的运用，及时的反馈答复群众，进一步增强群众对纪工委的信任感，为纪委各项工作的开展打下了良好的群众基础。（王国栋）