济南章丘:聚焦“三个维度” 增强企业群众改革获得感

29.09.2021  02:30

  作为“放管服”改革和优化营商环境的主力军,济南市章丘区行政审批服务局从聚焦“三个维度”入手,不断推动流程再造、制度创新,推出了“一链办理”“联评联审联办”“拿地即开工、建成即使用”等一系列创新举措,企业群众改革的获得感不断增强。

  聚焦“集成度

  强化政务事项整合和部门协同理,变“多次跑”为“一次跑”。抓整合,实现涉企事项“一门办”。 6月7日,8.9万平方米的新政务服务大厅启用,进驻包括依申请政务服务事项852项,设立对外服务窗口274个,进驻工作人员1200余人,通过“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的服务模式,实现了企业群众“进一扇门办所有事”的目标。抓改革,强化多审合一、多证合一。实施“双全双百”工程,围绕企业“全生命周期”, 实施“一业一证”“独任审批师”“一链办理”改革,企业开办全生命周期最快33分钟办结,实现电子营业执照与电子印章同步发放;大力压减项目审批数量,由112项精简为73项,持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式,推进区域性评估政策落实和限时联合验收,实现“一次申报、并联审批、同步发证”。抓创新,推出“一件事”服务。在全市率先推行“照税联办”机制,开创“转股提速、完税同步”新模式。强化协同联动,推出企业开办全生命周期“一件事”、水电气暖讯联动报装“一件事”、建设项目全生命周期“一件事”等涉及两个以上部门、两个以上事项合并成“一件事”的应用服务场景,实现了办事流程的全面革新和办事效率的全面提升。

  聚焦“加速度

  变“群众跑腿”为“信息跑路”,为企业提供全天候、跨地域的高效政务服务。从标准化入手,让网办更规范。目前全局200余项政务事项纳入一体化平台,实现网上无差别“一窗受理”。从信息化入手,让网办更便利。强化电子印章和电子证照应用,两者发放率和应用率均居全市前列;建设“不打烊”的24小时自助服务区,推动审批服务微信公众号与“济南政务服务一网通办”平台对接,实现更多事项“掌上办”。从集约化入手,让网办更高效。开发网上“政策超市”和“中介超市”,集成行政审批、金融财税、社会保障、人才引进等30个领域的千余项涉企政策,提供政策检索、订阅、匹配和精准推送服务。

  聚焦“便利度

  打破行政区划和职权分工限制,推行一窗受理、跨省通办等改革,让企业和群众就近能办、多点可办、少跑快办。无差别受理,让事项“一窗办”。审批服务局综合窗口事项通办率为100%,“三集中三到位”事项通办率达到85%。“一中心两平台”,让服务“集成办”。设立企业服务中心,统筹协调企业服务事项“一口办理”,实现政策的精准查询、精准推送和中介服务的“一网选购”。“跨域服务”让事项“就近办”。强化三级联动,大力推动政务服务事项异地通办;拓展“政银合作”模式,与13家银行开展合作,在银行网点设置38处企业、社会组织登记代办点,实现“多点办、就近办”。“24小时不打烊”让事项“即时办”。“智惠导服”实现高频事项7×24小时集成在线服务;设置“周末不打烊”窗口,全力打造“空乘式”政务服务。

  “兜底”服务,让疑难事项“都能办”。针对企业群众办事过程中的“堵点”“难点”设置“办不成事”反映窗口,建立“137”问题解决机制,主要通过“容缺受理”“告知承诺”“跨域通办”“部门协同”等办法,让群众没办成的事“再回炉”“再重塑”“再解决”。小到办理10年前的国库券兑换,大到解决政策盲区,不少人在这个小窗口解决了大问题,企业群众的“获得感”“满意度”不断提升,营商环境更加优化。(李丽苹 李卫卫 邢娜)

[ 编辑:贾淼 ]
欢迎下载新华网客户端
一图读懂|看章丘如何全域出彩
  [ 编辑:贾淼 ] 欢迎下载新华网客户新华网
山东青年创新创业大赛颁奖暨泉城青年创新大会举行
第十届山东青年创新创业大赛颁奖暨泉城青年创新大会现新华网
济南章丘法院强制腾房 一日成功交付两处房产
  近日,济南市章丘区人民法院组织开展强制腾房行动,新华网