青岛市司法局以“三零”服务为目标大力推进公证服务提质提速

      近日，青岛市司法局在全市公证行业部署开展“优服务、提效能、促发展”主题活动，以“零推诿”“零距离”“零投诉”为目标，优化工作流程，提升公证服务质量。
      一是简化优化工作流程。指导市公证协会制定《关于进一步规范办证程序 切实解决当事人办理公证难问题的指导意见》，分别从公证申请与受理、证据的审查判断、询问笔录的制作、证据材料的收集等方面，提出具体简化优化的操作流程，推动公证由单纯证明模式向综合服务模式转变。
      二是推进公证信息化建设。积极适应互联网时代公证服务的新形势，在公证机构试点建立公证在线申办平台, 实现网上预约、受理、在线申办部分公证业务，提高公证服务的便捷性，推动公证服务方式从传统服务手段向信息化服务手段转变。
      三是深化便民服务措施。加强公证服务窗口规范化建设，完善服务设施，规范服务行为，提高咨询解答的规范性和告知内容的完整性。指导公证机构编印常见公证业务的办证须知或办证服务指南。深化“公证服务进社区”活动，通过举办公证法律专题讲座、开展公证法律咨询等形式，普及公证法律知识。