东营市法律援助中心 “一站式”理念提升便民惠民新成效

东营市法律援助中心认真贯彻落实省厅和市局指示要求，结合本地实际，积极采取“一站式”理念，努力打造援助新格局，提升便民惠民新成效。

一、“一站式”服务，增强援助惠民实效性

突出一站式服务职能，打造便民平台。援助中心是政府对困难群众的“保护之盾、关爱之心、援助之手”。东营市法律援助中心结合我市实际和自身业务特点，根据新形势和新任务变化，以问题为导向，不断充实和创新为民服务，在东营市公共法律服务中心设立窗口，维护弱势群体合法权益。

二、“一站式”宣传，提升援助惠民广泛性

注重一站式宣传效应，保证服务全覆盖。一是利用好节假日，组织援助律师及值班人员走上街头、下乡入户开展集中宣传，不断提高法律援助知晓率。二是充分利用媒体，特别是东营日报社和东营司法行政网等媒体开展以案说法、案例联播等方式加大宣传工作力度，真正发挥宣传实效。三、加大微信、微博线上援助、互动力度，通过“东营市法律援助中心”公众号，推送各类法律法规，并结合中心工作开展资深律师线上咨询解答。

三、“一站式”监督，强化法援惠民针对性

强化一站式监督，法援案件质量有保障。按照“高起点、规范化、稳步推进”的工作目标，东营市法律援助中心成立援助案件回访小组，不断规范援助工作运行机制，健全以全程跟踪服务为主要内容的法律援助监督制度，切实维护受援人合法权益，真正实现零投诉。在中心设有案件全程跟踪监督情况登记簿，记录案件办理各个环节;设立和公布举报电话;实行重大案件旁听制，通过一系列的监督机制，切实保护受援人的利益。