东阿县:黄屯卫生院多举并措打造群众满意医院

　　东阿县黄屯卫生院在深入开展“三好一满意”活动中，坚持以人为本的服务理念，以提高群众满意度为目标，采取多种举措积极打造群众满意医院。

　　一是开展“居民满意服务窗口”评选活动。在卫生院内部深入开展评选活动，积极倡导服务文明用语，杜绝服务禁语及各类生、冷、硬等有损卫生行业形象的现象发生。二是优化服务流程。为方便群众看病就医，免去挂号，在收费、药房、门诊等服务窗口，统一更新标识，制订了群众就医的流程图，方便了病人就诊。三是实行公开透明服务。为充分保障群众看病就医知情权，该卫生院通过医疗价格公示栏向社会公开医药费用信息，提高收费公开透明度。四是深入开展“志愿服务”活动。不定期组织志愿服务小分队深入辖区村（居）开展义诊活动，提供健康咨询服务，免费发放药品等。