山东百余车主遭遇汽车贷款纠纷 贷款还完押金却不退

山东岳海汽车信息咨询服务有限公司的相关信息

　　齐鲁网3月28日讯 近期，记者接连接到有关汽车贷款的投诉，反映问题的网友集中在威海和泰安两个城市，目前维权车友已超过百人，大家矛头直指上汽金融和山东岳海。涉及到的问题主要集中在：还款完成后无法收回车辆登记证书、押金保证金等费用迟迟不退等问题。

　　据山东人民广播电台《有事大家帮》报道，威海的李先生3月16日反映他所遇到的一起汽车贷款纠纷，想不到却牵扯出了更多车主的类似问题。反映问题的网友所办理的汽车贷款都是跟上汽通用汽车金融有限责任公司签订的合同，具体经办是上汽金融的合作代办公司--山东岳海汽车信息咨询服务有限公司，而牵线人则是卖车的各家4S店。

　　李先生是2013年1月25日在威海平安江淮4S店购买的江淮和悦汽车，车辆总价7万3千元。购车时，4S店主动带李先生到当地岳海公司的办公地点办理了5万元的车贷，贷款期限是三年。李先生抵押了新车的《机动车登记证书》，并且按照岳海公司的要求选择购买了其推荐的车辆商业保险，并交纳了2500元的车险押金。然而，就在今年1月份，贷款马上要还完的时候，他却意外接到上汽金融的短信通知，说：威海的岳海公司倒闭了！保险押金和车辆登记证书顿时没了着落。

　　李先生说：“4S店告诉我们什么都不用管，所有的事情都是他们帮着跑的，所有合同也是他们保管，任何人都没给合同。也没想到他会倒闭。上汽金融就说之前有合作关系，现在解除合作关系了，所有的押金就得找岳海要。”

　　3月17日上午，记者将李先生的问题反映给上汽金融的人工客服，客服人员表示，山东这边当初经销商出现了一些状况，他们正在找其他代办经销商。其他城市的车辆登记证书找到代办经销商的已经寄出去了，威海地区正在协商中。此外，客服人员表示，他们金融公司在合同上写到“只押产证不押钱”.他们跟经销商是两家公司。所以押金应该是经销商收取的，要问4S店。

　　通过跟李先生核实，他手头上2500元的押金条的确不是上汽金融出具的，盖的是“山东岳海汽车信息咨询服务有限公司”的财务公章。上汽金融客服人员说“贷款合同注明只押证不押钱”,可是这合同车主手里也没有，而且现在贷款还完近2个月了，车辆登记证书也没如约退还。

　　就在记者介入采访的当天下午，李先生就接到了上汽金融的回复电话，说：可以退还其机动车登记证书。很快，他就拿到了车辆登记证书，并办完了车辆解押手续。

　　李先生：“我昨天去拿的大绿本，那个人告诉我也就接手这十几个人，之后其他人的事他也不管，因为都找他要押金。”

　　据了解，跟李先生交接的这位工作人员是上汽金融在威海市最新的合办单位--山东天汇汽车咨询有限公司，但帮助他办理车辆解押的却又是另外一家--隆盛和远汽车金融服务公司，这些公司之间到底都是什么关系？目前我们仍不得而知。

　　另外，通过李先生的推荐，记者加入了一个“岳海车友维权QQ群”，里面有94位车主都遇到了类似的问题，大部分都是威海本地人。带着这些车主的问题，3月18日，记者再次致电上汽金融客服热线，热线主管顾女士回复说：车本会陆续寄出。

　　顾女士： “车本我们都会统一寄出的，因为之前代办经销商没有找到，现在已经签署其他代办经销商，也是希望尽快帮客户解决问题。”

　　3月21日，威海岳海车友维权群里有车主发出最新消息：说“烟台相关部门通知威海市已还完车贷的车主可以到购车4s店领取机动车登记证书”,同时，也已经有很多车主拿到了登记证书，并且已经到威海市柳林冶口车管所办理了车辆解押手续。车辆解押陆续完成，但是所有车主购车时缴纳的押金、保证金等费用依旧杳无音讯。

　　除了押金目前无法退回之外，记者还陆续接到了来自泰安、淄博等地的众多车主的投诉，都是有关上汽金融和山东岳海的车贷纠纷业务。上汽金融据说是国内最大的专业汽车金融公司，专业的金融公司做汽车贷款为何不给车主合同呢？代办公司说倒闭就倒闭后续服务又该如何保障呢？另外，除了威海之外，山东泰安、淄博等地的车友遇到的类似问题又该如何解决？大家的押金都能不能要回来呢？记者也将继续做跟踪调查。