青岛客运段烟京五组负责值乘东营南到北京的k1785/6次列车，在服务上，他们确定了以人为本、构建和谐班组的思路，以提高旅客满意率为目标，以规范服务程序和优化服务技能为契入点，深入体会“三个一切”的企业宗旨，努力发扬车队“用心做事，真情服务”的车队精神，积极构建和谐班组建设，提升路风路誉，杜绝路风不良反应，切实树立铁路客运服务的新形象，全方位、全过程、多层面提高服务水平。
