春节期间济南消费投诉26件 商家人手短缺成投诉主因

　　 中国山东网2月25日讯 (记者 董理 通讯员 翟玉红 杜陶羽)记者日前从济南市工商局获悉，春节期间，济南工商部门共收到消费咨询、投诉187件，其中消费投诉26件，较去年同期增加23.8%。春节期间商家人手短缺，成为引发消费者投诉的主要原因。

　　济南市工商局工作人员表示，受消费者节前集中采购年货和情人节消费的影响，消费者反映商品在春节使用时出现质量问题、商家未能及时办理退换货的投诉较多，主要集中于鞋类和首饰商品。在服务类消费方面，消费者投诉节前订购商品未能及时送货、预约上门维修被拖延、4S店维修缓慢导致无法用车等情况相对集中。

　　此外，由于餐饮住宿娱乐行业节日经营作息时间调整、影院更改播放计划、饭店缩短就餐时间以及KTV、宾馆押金退还问题，也引发了4起投诉。