山东公安机关落实全省公安工作会议报道之二 公安改革让百姓拥有更多获得感

　　山东公安工作会议召开后，全省公安机关找准切入点和突破口，以问题所指、民生所愿、民警所盼为重点，省市县三级联动、点线面全域展开，以大道至简、自我革新的勇气和担当，围绕服务发展、服务民生深入推进公安行政管理改革，在诸多公安业务工作中打造出特色品牌，一个个亮点工作汇聚成改革的干流推动公安工作长足发展，一份份改革红利让百姓拥有更多获得感。

　　今年2月，长期居住在济南、户口在威海的赵女士身份证不慎丢失，因路程较远，往返不便，一直未能补办身份证，给生活带来诸多不便。当得知身份证可以“全省通办”后，她立刻来到济南市公安局历城分局户政管理科综合服务大厅，顺利办理了身份证补领业务。“没想到复杂的事情现在变得那么简单，公安机关为我解决了大难题！”赵女士高兴地说。

　　目前，山东省已实现了17个地市间的跨地域“户口迁移一站办结”，群众迁移户口不用再多次往返迁出地和迁入地，既节省了时间，又节约了费用，极大地方便了办事群众。

　　莱芜市副市长、市公安局局长王茂祯认为：“全面深化公安改革是一次全面系统、综合配套、触及根本的改革，是一次惠警的改革，更是一次惠民的改革。”莱芜市公安局准确把握现代警务改革发展方向，积极深化行政改革，编制两个清单，让改革成果真正惠及民生。工作中，他们出台了《莱芜市公安机关服务保障稳增长调结构促发展的三十五条举措》，以群众需求为导向，从群众反映强烈的突出问题入手，简政放权，行政、非行政许可审批事项由18项减至13项。

　　同时，他们对各部门涉及的行政权力事项进行全面梳理，将每一项职责进一步细化为具体的职权事项，逐条逐项分类登记部门职权，对经过审核确认的行政权力清单、责任清单和权力运行流程等，及时通过公安门户网站向社会公开，主动接受群众监督。

　　山东公安工作会议要求，全省公安机关要主动对接新产业新业态推进改革。济南市公安局历下分局局长贾延昭表示：“历下区是省会济南的经济中心区，分局紧紧围绕服务社会发展大局深化公安改革，出台了一系列服务企业的新举措，积极为经济发展保驾护航。”历下分局以“亲民警务”品牌为引领，全面制定并落实88项便民服务措施，深入推进“微笑窗口”建设，积极开展“一站式”服务，为招商引资营造优质服务环境。特别是对涉及纳税业户、新引进项目以及新开工项目的有关户籍、出入境、消防、爆破等手续办理，主动上门、特事特办、简化程序、提高效率，不断增强服务的主动性和实效性。

　　此外，他们还建立定期深入辖区企业联系走访制度，不等不靠，积极作为，主动帮助企业解决遇到的困难和问题，加快项目落地、企业落户，积极为招商引资提供服务。

　　人民利益是深化公安改革的标杆，山东公安机关牢固树立人民利益至上的理念，拓展群众工作空间、延伸群众工作触角，做到“人民有所呼、改革有所应”。山东交警部门积极推进驾考制度改革，推出小型汽车驾驶人自学直考、自主预约考试等一系列惠民改革新举措，学车一族纷纷点赞。“自学直考”是本次驾考改革中的最大亮点。青岛是试点城市，学员只需携带学习驾驶证明、粘贴学车专用标识即可在车辆条件、随车指导人员条件均满足的情况下，在交管部门指定的时间、路线上自学驾驶技能。“自学直考”跳出“非驾校学习不可”的硬杠杠，满足了群众个性化学车的需求。

　　此外，山东交管部门还开通互联网交通安全综合服务管理平台，5月底前全省全部实现网上自主报考，驾驶人还可以通过此平台实现网上报名、网上约考、网上缴费。驾考制度改革中，可异地申领大中型客货车驾驶证、七类驾驶证被注销情况可直接申请考试、允许异地补换领驾驶证和审验、老年人定期体检年龄进一步放宽等一系列改革新政给群众带来了看得见、摸得着的实惠。

　　为进一步深化公安行政管理改革，着力提升社会治理效能和服务群众水平，山东省公安厅把山东民生警务平台作为深化改革的示范工程，在省、市、县级公安机关和基层所队同时建成山东民生警务平台，并同步开通9600110民生警务热线电话，实现了诉求资源全面整合、民生诉求快速推送、重点诉求深度巡查、民生热点智能分析、行政审批网上办理，形成“四级贯通、多方联动、高效运转”的民生警务工作体系。

　　新形势下，山东公安机关将“互联网+”理念融入平台建设，启用山东民生警务平台手机APP客户端，推动了“网上公安”向“掌上公安”发展，实现了“手机移动、指尖办事”。APP主要设置了民生诉求、服务大厅、9600110热线、服务指南、在线查询、微博微信、交通管理、出入境管理和各地警务平台9个功能模块。APP信息推送功能，可针对不同群众分类发送交通违法、车辆检验、到期换证信息提醒，做到平台使用更方便、警民沟通更快捷、公安服务更贴心。

　　平台开通以来，全省公安机关通过平台广泛听取群众的意见和建议，准确掌握群众的需求和期盼，着力在顺应民意、惠及民生方面下工夫，不断提高公安工作和队伍管理水平，进一步增强广大民警提高执法工作系统化、精细化和规范化水平，使警务效能大大提升，品牌效应日益显现。

　　截至目前，全省各级公安机关通过平台共办理行政审批和服务事项1340万余件，受理各类民生诉求414万余件，平台APP用户达3万人次，山东民生警务平台网站、手机APP点击量突破1.6亿人次，赢得社会各界的普遍认可。