胶州市公证处“三亮三创三评”树窗口新形象
03.09.2014 17:35
本文来源: 司法厅
近日，胶州市公证处以开展党的群众路线教育实践活动为契机，组织开展“三亮三创三评”活动，内强素质，外树形象，充分发挥公证处党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，全面提升我市公证行业的服务质量和水平，取得了阶段性成果。
“三亮”激发党员动力。 一是亮身份。通过佩戴岗位工作证、公证标识牌、党徽等形式，公开党员的姓名、职务、职责、联系方式，主动增强服务意识，强化自我约束，激发党员干部为民服务的自觉性。二是亮承诺。结合各自岗位工作特点，重点围绕提高办证质量、立足本职岗位，扎实为民服务等方面做出书面承诺，形成个人承诺书15项，自觉接受服务对象的监督，三是亮形象。通过设立党员先锋岗、示范岗、光荣榜、荣誉栏、宣传栏等，展示身边党员的先锋模范形象，激励大家发挥党员模范带头作用。 “三创”提升服务水平。 一是创群众满意窗口。以群众满意为标准，强化便民、利民、惠民意识，降低群众办证成本，提高公证服务效率，持续提升群众对公证质量的满意度。二是创优秀服务标兵。在全处强化创先争优意识，以一流的本领、一流的服务、一流的作风，创造一流的业绩，争做优秀服务标兵。三是创特色服务品牌。以创建“润物无声、情满公证”机关服务品牌为统领，进一步拓展公证业务领域，延伸公证服务范围，创新公证服务方式，努力打造更多社会认知度高、群众满意度高、体现公证特色的优质服务品牌。 “三评”确保活动实效。 一是党员自评。全体党员干部结合自己的岗位特点，认真开展自评，找差距、定目标、明方向，为开好支部专题民主生活会打下基础。二是领导点评。公证处负责人在掌握工作人员公开承诺、团结协作、为民服务的基础上，实事求是地肯定成绩，指出存在的问题，提出改正的意见，促其转变工作作风，提升服务水平。三是群众测评。通过召开座谈会、开展民意调查、设置网上信箱和回访当事人等方式，截至目前，收集到社会征求意见建议和群众诉求142条，全部进行了反馈，得到群众的好评。 通过开展“三亮三创三评”活动，真正做到了思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，激励了广大党员干部职工立足岗位创先争优，使公证为民服务成为自觉行动，切实改进了工作作风，提升了服务质量 ，营造了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的良好的工作氛围。
本文来源: 司法厅
03.09.2014 17:35
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