兰陵局主动“下访”处理信访

一是加大对“下访”问题的处理力度。下访过程中所受理的问题，该局要求办案领导必须给予明确的答复或处理，现场无法解决的必须明确办结时限，确保问题处理到位，将隐患消除在萌芽状态。

二是加大对“下访”问题的办结力度。对下访过程中受理的问题，简单案件当场办结，一般案件1-2周内办结，重大疑难复杂案件1个月内办结，对每一项受理的问题做到“包调查、包处理、包落实、包反馈”，确保“小事不出户，大事不出村，矛盾不上交”。

三是加大对“下访”问题的跟办力度。该局要求接访领导对交办的信访案件落实情况进行跟踪督查，直至问题解决，息诉罢访。（姜自园）