济南仲裁办强化服务提供优质仲裁法律服务

　　一是优化窗口服务。将“微笑”服务理念和优质服务意识融入工作细节，热心接待来访人员，耐心解答当事人咨询，2014年共接待当事人来访咨询2000余人次。二是提供一站式立案服务。将仲裁业务咨询、立案材料审核、受理、收费全部纳入窗口，在立案厅一站式办结。三是实行网上材料预审。为当事人提供电话咨询、网上资料预审服务，为外地当事人提供邮寄立案服务。四是做好仲裁延伸服务。与济南中院建立融洽合作关系，规范保全函和执行函格式，协助当事人完成保全和执行。五是提供全天候免费法律咨询服务。全年接听当事人来电6000余个。