卡里余额近万元退款只给一半？市民质疑永琪美容美发

　　近日，市民杜女士反映，2014年初她在永琪美容美发花园路店，办理了一张储值卡，先后储值了1万元。此后该店停业，杜女士想退卡，却被告知只能退还原费用的一半。据此，永琪美容美发明湖东路店工作人员称，由于顾客当时办理的是打折卡，无法全额退款。

　　2014年2月份，市民杜女士在永琪美容美发花园路店，花3000块钱办理了一张储值卡。同年10月份，杜女士去该店消费，又在卡内充值了7000元。

　　2014年11月份，杜女士去店内消费，发现永琪美容美发花园路店工作人员更换了很多。因对新店员服务质量不满等原因，杜女士于2014年年底，向美发店提出退款。

　　“最后一次消费，卡里还剩9000余元。我一开始联系花园路店，他们说这钱能退，后来又说要等等。一直拖着，直到今年7月份，我再次过去，他们已经关门停业了。”此后，杜女士联系到花园路店原先负责人，对方称可至明湖东路店退卡，但卡内余额只能退还一半。等了这么久得到这样的答复，杜女士不能接受。

　　9月30日下午，记者联系到永琪美容美发明湖东路店，该店负责人吴先生说：“我们已经告知顾客，她当时办的是打折卡，不是原价卡。她已经在店内享受了优惠，卡里的钱肯定不能全退。”吴先生称，顾客如想退卡，需将先前的打折消费恢复原价后，再计算退款金额。

　　山东鲁泉律师事务所律师姚智锋说：“顾客当时在卡内充值多少，店家就应该退还多少，与折扣没有太大关系。如果顾客退卡，对美发店造成损失，美发店可以相应索取一定赔偿。”