我厅参加“阳光政务热线” 为百姓解疑释惑
1月24日上午，我厅做客山东人民广播电台“阳光政务热线”节目直播。省外国专家局局长张祝秀与就业失业处、事业管理处、劳动关系处、职工养老处、职工医保处、工伤保险处、居民养老处、居民医保处、劳动监察处、社保局等10个处室单位负责人，现场为听众答疑解惑，解读热点政策，倾听广大听众意见建议。
节目期间，共收到听众通过电话和微信方式反映的25个问题，其中反映养老保险问题7个、医疗保险问题5个、工伤保险4个、工资拖欠等劳动纠纷问题4个，退休2个、就业2个、生育保险1个，涉及全省11个市及所辖区市县。节目现场对8位听众的热线电话进行了接听和解答。节目通过山东人民广播电台和齐鲁网同步直播，取得良好的宣传、沟通效果。17市人社局的相关负责同志在当地同步收听和参与了节目直播。
张祝秀在节目中首先介绍了人社部门和省外国专家局的主要职责任务，并对我省引进国外人才智力工作有关情况、创新人才引进体制机制的政策措施进行了宣传和推介。针对听众提出的残疾人医保补贴、养老保险缴纳、社保卡使用、因病退职等难题，相关处室单位负责同志进行了现场解答，对需要根据实际情况进行办理的问题都明确告知听众办理的程序和途径。
节目结束当天，我厅对受理的热线问题进行了认真梳理，根据业务职责范围，责成有关处室单位和市人社局进行督查督办，第一时间与听众取得联系，了解情况，解释政策，并及时反馈办理情况和结果。相关市地本着为民办实事解民忧的宗旨，安排专人与听众联系，积极调查核实情况，按照有关政策规定和职责权限提出意见，协调有关部门和单位，进行妥善处理，及时作出回复。截至1月31日，听众反映的问题已全部反馈办理结果，其中18个问题已圆满解决，占比72%；6个问题正按程序积极推进解决，占比24%；1个问题不符合国家法规政策，已向听众进行了详细解释。从反馈情况看，绝大部分听众对有关政策规定表示理解，对人社部门的服务态度和办事效率表示认可和满意。2月1日上午,厅直属机关党委负责同志再次做客节目直播现场，对25个热线问题办理情况进行了现场回复。（厅直属机关党委）