双十一“狂欢”后冷思考：卖家树品牌买家重质量

齐鲁网 11月11日讯 虽然经历七年的发展历程，双十一现在依然是卖家和买家追逐的节日。电商把双十一更多地看作扩大知名度、树立品牌的重要契机；而对广大消费者来说,数年的狂欢之后，如今多了一份理性和冷静。

据山东广播电视台新闻中心《早安山东》报道，双十一网购狂欢今年进入第七个年头，当电商和消费者都渐渐把它变成网络生活中重要一部分的时候，“双十一”已经不再是“卖卖卖”或者“买买买”那样简单。随着“双十一”商品价格优势不再明显和微信、海淘等网购方式的出现，消费者对待双十一的态度在悄悄变化。

济南的牛女士表示，今年在网上购物金额有很大一部分的减少，去年大概是花了一万多，今年目前还没有购买计划。现在从微信上可以购买，朋友们可以代购，买回来的东西相对来说会比较放心。

当阿里2009年想学国外”黑色星期五”首创双十一购物狂欢节的时候，谁也不会料到双十一会在广度和深度上发展到现在这样的规模。从当初淘宝天猫一家电商平台的独舞戏演变成如今京东、苏宁、腾讯等大鳄的电商大战和全民狂欢，从2009年单日交易额5000万元到2014年570亿元, 6年来双十一陪伴剁手党、商家、快递员续写了一次又一次的高潮，也创下了一连串令人疯狂的数字和传奇。然而，双十一在创造神奇的同时，因商品品质、物流以及售后服务等存在的问题而广受诟病。

“去年双十一的时候买了一件大衣，就是一个次品，退货退款都特别的麻烦，商家不要以次充好，光赚狂欢的钱，要做好质量，用质量赚取很多的人心，让我们大家消费更加放心。”东营的曹女士说。

如今随着线上商品营销成本的增加，线上线下商品的价格差已经不到8%。今年双十一比拼的不再单是商品价格，而是电商的信誉和品牌。

山东韩都衣舍电商集团有限公司副总经理胡近东表示，作为电商，从09年到12年，一开始是凑热闹在一起玩的心态，到了12年到13年期间，大家发现双十一不仅仅是玩票，它是检验一个企业的综合协同能力的重要的节点。数字对我们来说很重要，但已经不是第一位的了，第一位的是消费者的体验，我们整个品牌的建设。

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