网购缺体验退货率飙升"双11"为实体店转型带来良机

    双11后，快递业务量激增。记者郭尧摄

    “双11”一天，天猫砍下912亿元的销售数字，剁手党们功不可没。然而很多人事后又开始后悔，买了很多用不着或者质量不理想的商品。就此，有从业者认为，这种疲倦恰好为当下饱受冲击的实体店转型提供了机遇。

     剁手党吐槽：快递高峰已过，我咋还没收到货

    每年“双11”过后，都是快递爆仓、快件延迟送到，今年似乎有些特别。尽管创出了912亿元的销售数字，阿里巴巴的菜鸟网络却在17日宣布，今年“双11”物流快递高峰已过，整个物流行业未发生爆仓。

    菜鸟网络的理由是：截至17日上午9点，超过94%的物流订单已经发货，不到7天时间，累计2.4亿个包裹完成签收，而去年用时16天。于是他们总结说，相比去年，包裹总量翻倍，但整体配送时间只是去年的50%。

    很多剁手党看到这条消息后都笑了，不是因为他们主观臆测中国快递行业在短短一年时间内不会发展这么快，而是基于他们的现实感受。胡女士反映，她在“双11”当天抢到一件品牌毛衣，直到17日还没有发货，这期间，她一直在手机上提醒发货。

    高女士则在11月8日买下一件商品，过去半个月了，至今未收到货。她查看物流给出的信息发现，该商品8日已经从无锡发出，10日到了北京分拨中心，11日之后显示正在派件。

    网友“遥望的笛子”21日在微博上忍不住吐槽，“双11”至今还没收到的两样东西，全在申通快递中转途中，在上海中转了5天，也是醉了。

    网友“时光与念”吐槽，同一天发货，闺女的奶粉都已经漂洋过海来了，她买的“双11”商品竟然还没有来，抓狂中……