济南市槐荫区安监局“两集中，三规范，四承诺”优化行政审批流程提高审批效率
15.12.2014 23:42
本文来源: 安全生产监督管理局
“两集中”是槐荫区安监局深化行政审批制度改革的重要体现，即通过调整业务科室职能，把涉及到审批事项的危险化学品和烟花爆竹监管工作全部集中到一个科室，同时把科室工作中涉及到的行政审批事项全部集中到区政务服务大厅窗口，为群众提供收件、查验、审核、审批、发证的一站式服务。
“三规范”是为民服务、缩短群众办事“最后一公里”的有效保障，即制度规范、工作流程规范、服务态度规范。制度规范是按照槐荫区政务服务大厅的工作要求，制定了《槐荫区安监局审批窗口工作制度》，从组织领导、人员配置、工作要求等各方面对审批工作进行了规范。工作流程规范是依托制定行政权力清单工作，槐荫区安监局安排专人对审批工作流程进行了重新整理，目的就是要简化审批流程，让办事群众更加明确审批流程，提高办事效率。服务态度规范是在每一个窗口工作人员上岗之前都要进行文明服务培训，并经考试合格后方可上岗工作。经过培训考试，消除了工作人员和办事群众之间的最后一道屏障，使办事群众能真正享受到高质量全方位的服务。
“四承诺”体现了槐荫区安监局做好行政审批服务工作的能力和信心。即承诺在法律规定的办结工作日的基础上提前5天办结相关业务；承诺相关业务办理全部在窗口完成，真正为办事群众提供“一站式服务”；承诺为行动不便的办事群众提供预约服务、上门服务等人性化服务；承诺在审批过程中清正廉洁，杜绝吃拿卡要等行为，并公布举报热线，随时纠正并严肃处理行政审批过程中的违纪违法行为。
本文来源: 安全生产监督管理局
15.12.2014 23:42
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