即墨市地税局“三促一树立”做好纳税服务工作

　　2016年，即墨市地税局以优化纳税服务为突破口，加强干部职工学习培训和管理，通过“三促一树立”构建规范、标准、高效、便捷的纳税服务体系，打造“纳税服务在您身边”的服务品牌。
　　一是缩减办税流程，促服务效率提升。通过前台礼仪培训、电子影印技术的推广、建立统一的后台审批处理团队、党委成员带班、大厅负责人坐班等一系列措施，解决了纳税人比较关注的服务态度、资料报送、办税时限、执法标准统一等问题，真正发挥办税服务‘提速减负’作用，实现了不同群体纳税人的公平化和均等化。
　　二是强化税收政策宣传，促惠民政策落地。为使税收优惠政策进一步落到实处、切实维护纳税人合法权益，充分利用税企QQ群、手机短信服务平台、纳税人学校等载体，宣传税收优惠政策；对办税服务厅内电子滚动屏、电子触摸屏内涉及税收优惠政策的内容定期分类清理，及时更新税收政策；并通过工作督查和绩效考核，增强落实税收优惠政策的执行力，全面解决 “最后一公里”问题。
　　三是开展多样的纳税辅导，促进征纳和谐。结合“便民办税春风行动”，按照“务实、便民、高效”的原则，注重培训辅导实效性，多措并举强化纳税辅导工作。建立了 “三师”和业务骨干组成的纳税辅导人才库，对纳税人实施分类培训，增强辅导实效；建立纳税人培训常态机制，定期梳理纳税人培训需求信息和建议，注重培训辅导的实用性。做到了纳税人需要什么，就辅导什么，使培训辅导更加贴近纳税人。
　　四是树立依法行政，服务纳税人理念。通过结合开展岗位业务培训，提高地税干部的综合素质和税收工作能力，从而进一步规范税收服务行为；通过借助社会监督，完善税收服务考评机制，全面提高干部的服务意识和工作效率。通过严格依法行政，积极构建和谐的税收征纳关系，使纳税人满意度不断提升。