多方合力,文明出游渐成风尚

　　10月7日回到家，苏宇终于可以缓一口气了。

　　7天国庆长假里，苏宇“像打仗一样”，陪着家人看了天安门的升国旗仪式，登上了泰山之巅，还去海边逐浪，“每天都在路上和人群里”。

　　如同往年长假出行返家后，苏宇都要把一路的见闻写下来。在寻找关键词时，苏宇首先想到了“文明”。“印象很明显，这次到哪个景点都会发现，游人手里的袋子多了，地上垃圾少了;心态平和了，虽然拥挤，却不闹心。”苏宇说。

　　虽然仍有不文明出游现象被曝光，但苏宇还是觉得，比起往年出游，今年“情况好很多”。和苏宇有着一样感受的人还有很多。截至10月7日，在新浪微博上，“文明出行随手拍”的话题有5000多万的阅读量。

　　网友“潘晴子毛”在微博上晒出自己的照片：背包左右各系了一个塑料袋，用来装垃圾。“两天徒步40公里，一片纸屑也没留下”。这位网友的行为，引来一片叫好声。

　　另一名网友在微博上感叹：节假日期间武汉欢乐谷人流涌动，竟然没有在地上看到随手乱扔的垃圾。江城人民棒棒哒。

　　垃圾四处乱扔，“到此一游”随处可见，知名景区脱鞋泡脚，公园绿地上家庭聚餐……以往，每到长假，类似的不文明旅游现象便成为媒体曝光的热点。今年虽然也不能“幸免”，但与往年不同的是，另一些现象传递出新的信号：仍未尽如人意，但文明出游正逐渐成为风尚。

　　据官方统计，截至10月1日上午10时，升国旗仪式后，天安门地区共清理各类垃圾3.5吨，与去年同期清理的近5吨垃圾相比，今年产生的垃圾量降低近30%。

　　“今年参观游客量达12万人，比去年同期的11万游客明显增多，但平均到每个人产生垃圾29克，比去年的人均45克有明显降低。”环卫集团指挥调度中心主任张志强说。

　　与数据相比，苏宇对具体的细节印象更深刻：10月1日上午，在天安门看完升旗后，有三四名女大学生模样的人，拿出大垃圾袋，帮助清理广场上的垃圾。

　　受此感染，此次长假出游，苏宇一家坚持不乱扔一点垃圾，“文明出游，从我做起嘛”。

　　今年国庆长假，“文明出游”成了从管理部门到景区、从导游到游客经常提及的词。官方加强管理，景区加强宣传，导游加强引导，游客加强自律——多方合力的环境，让“文明出游”从口号走向现实。

　　“十一”前夕，国家旅游局等部门多次下发通知，倡导游客“遵守旅游文明行为规范”。这也是1年前颁布实施的《旅游法》中的明确要求。

　　今年国庆长假，江苏扬州等地开始发布“红黑榜”，尝试“狠招”管理。扬州等地的旅游部门要求旅行社等及时发布文明旅游“红黑榜”，对遵守文明礼仪的游客给予褒扬，对游客的不文明行为张榜公布。

　　上海在《关于进一步加强本市文明旅游工作的意见》中指出，将完善诚信机制，今后将违法、违规的旅游服务单位和个人信息纳入征信平台。

　　“‘红黑榜’有一定的效果。”某大型旅行社的青年导游尤芳告诉记者，不少游客被告知有这样的奖罚机制后，“不论是出于面子，还是出于实际利益，都会在旅游途中更加注意。”

　　中国消费者协会2013年11月发布的一份关于旅游、餐饮消费者专项调查报告显示，75.38%的被调查者认为，破坏景区文物、在文物上乱写乱画是最不文明的行为。

　　随时随地提醒游客将“文明”从口头上落实到行动中，成了景区等有关机构的“攻关”环节。今年，全国各大景区在显著位置摆放“游览需知”和文明出游的提示牌。“日积月累的宣传还是有效果的。”某4A级景区工作人员小陈说，至少，在有提示的地点，不文明现象很少。

　　大部分景区也在提升自身的服务质量，作为消弭不文明旅游现象的重要手段。“如果来的游客我们没有服务好，受负面情绪的影响，游客就容易忘了‘文明’的重要性。”小陈告诉记者。

　　另外，其他形式的一些尝试也让“文明出游”更深入人心。近日，国内首家“文明旅游银行”在湖北武汉开张，游客可以参加“银行”成员组织的文明旅游团，签订承诺书，如果旅游全程没有不文明言行，便能获得可以兑换旅游奖励的积分。

　　破解旅游不文明现象的困境，需要有关部门、景区、包括游客的共同努力，需要法律和道德约束并重——过去的这个长假，不止一位专家通过微博和其他媒体发表类似的期待——多方出力，文明出游将越来越快地变成新风尚。本报记者 王怡波 《 中国青年报 》( 2014年10月08日 01 版) 

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