承诺15天内能退费？尚德教育：退费一说是宣导策略

　　“承诺15天之内无条件退款，我10天之内就递交了退费申请，怎么还没退?”29日，市民邢女士反映，10月10日她在尚德教育报名自考本科，当时报名交纳了3980元钱，后来因个人原因无法参加学习。10月17日前后，她向尚德教育递交退费申请，至今十多天过去仍没结果。

　　29日，济南尚德教育相关负责人表示，首先，报名时并未承诺15天无条件退费，有现场录音为证。其次，报名15天无条件退费是公司的宣导策略，是为了提高用户满意度，但“也不可能说报名15天之内马上就退，我们这边退款都是有流程的”，该负责人说，目前邢女士的退款流程还在进行。据邢女士称，报名协议中有15至30个工作日内退费的字样，济南尚德教育相关负责人称，目前对邢女士的退款处理还在该期限之内。