季节交替 济南干洗类投诉量飙升

　　 中国山东网3月7日讯 (记者 董理 通讯员 张春霞 王欣) 春节过后，随着天气转暖，衣物开始更换，省城济南的干洗业也进入旺季，但是随之而来的是干洗消费纠纷迅速增多。日前，记者从济南市槐荫区市场监督管理局消费投诉中心获悉，春节后至今1个月的时间，就接到干洗投诉16件。

　　春节前，济南市民侯女士从商场花了1400元购买了一件白色羽绒服，2月底换装后送到住所附近的干洗店。取衣时却发现胸前和袖口处有分别有4-5个小米粒大小的黑点，于是质问商家原由，商家也解释不清，但是愿意送几张干洗券作为赔偿了结此事。侯女士不同意，于是投诉到济南市槐荫区市场监管局消费投诉中心。工作人员接到投诉后立即与干洗店取得联系，详细了解事情的经过，并查看了侯女士出示的购物发票。后经工作人员从中调解，商家同意赔偿侯女士700元钱，并赠送5张干洗券，侯女士表示满意。

　　无独有偶，济南市民赵女士也同样遇到了同样的问题。她在干洗取衣时发现扣子掉了两个，因当地购买不到同样式、颜色的衣扣，最后商家重新更换了全部衣扣，才使问题得到圆满解决。

　　济南市槐荫区市场监管局提醒广大消费者：干洗衣物一定要选择诚信度较高的正规洗衣店;干洗前，要与商家共同检查衣物实际情况，确认无误后在干洗小票上注明;注意保存好发票、单据、取衣单等洗衣凭证;取衣时，检查衣服是否按要求洗涤，是否有损坏，若有异议应当面提出，并保留好相关证据;如发生纠纷，与商家无法协商处理时，可随时拨打12315、12345等热线电话进行投诉，维护自身合法权益。