山东：“双百”指南规范文明旅游

　　来自湖北的彭先生在导游孔静的推荐下，19日被评为山东曲阜景区的“美德游客”。“其实没有做什么，只是尽自己所知给几名游客讲解了一下三孔知识，当了回‘业余导游’!”彭先生颇为惊讶地笑着说。

　　原来，彭先生同家人游览孔庙时，听到一名小朋友在问家长关于景区内有关“奎文阁”的问题：“家长的解释出现了错误，我是一名历史老师、容易较真儿，所以就走过去给小朋友讲解这些建筑的由来和历史意义。”

　　导游孔静听到彭先生的专业讲解，便过去交流了几句，“才知道他是在做义务讲解，我当即对他表示感谢，也将彭先生的行为告知了美德游客评选处。”

　　继去年的《山东省旅游饭店、餐馆卫生规范100条》后，山东于近日又正式发布实施《山东省文明旅游100条》和《山东省文明待客100条》，致力打造“好客山东”文化旅游品牌，树立文明好客旅游目的地形象。

　　曲阜市旅游局局长翟旭军说：“曲阜是儒家文化发源地，更是一个讲求道德规范的地方。通过鼓励游客美德行为，来引导游客文明旅游，这些工作我们将继续坚持下去。”

　　山东是国内重要旅游目的地，但去年国庆长假期间青岛“天价虾”事件等不文明现象，给这个旅游大省提出了挑战。

　　山东省提出，把维护良好旅游市场秩序作为文明待客的基础性要求，提出涉旅单位要遵纪守法，诚信经营，明码标价，合理收费，不欺客宰客，不漫天要价等，维护良好旅游市场秩序。

　　山东省旅游行业协会会长王德刚说，“文明待客100条”不单要求旅游服务领域，包括所有对外服务的窗口单位，让外地游客踏进山东后能体会到山东人的“好客精神”。

　　“旅游已进入全民化阶段，人人既是主人、又是游客，制订文明旅游行为的‘双百’指南，是希望充分调动社会各方力量参与。”王德刚说，这两份公约已印刷了约10万册进行免费发放。

　　据介绍，旅游部门今后还将联合媒体加大对不文明行为的监管和曝光，让不文明游客或不文明从业者在形象和名声上付出相应代价，承担不文明成本，以达到警示效果。