山航暑运期间运送旅客逾300万人次

2015年暑运从7月1日开始至8月31日落下帷幕，共计62天。山航统筹规划，科学调配运力，履行了公共航空运输企业的社会责任。广大干部员工坚守岗位，严谨细致，克服了高温、雷雨等不利天气状况，确保飞行安全、正常、优质服务，暑运任务圆满收官。暑运期间，山航共运行航班近1.9万班次，运输旅客300万余人次，同比去年同期均实现10%以上增长。多措并举 夯实旺季安全运行基础。扎实做好安全运行保障工作，继安全整顿之后，山航再次开展“治理违反操作程序”专项行动，深入自查自纠，加强违规违章治理，强化按章操作意识，防止经验主义蔓延。推行法规手册考试制度，建立了公司和部门级学习手册的管控制度，切实提高全员对法规的认知水平，提升遵章守纪意识。加强飞行人员安全警示教育，严抓作风建设，严格执行SOP，强化稳定进近意识，坚决落实“八该一反对”。加强对发动机系统、操纵系统、空调增压系统、气象雷达系统、风挡雨刷的检查、维护，做好对季节性故障的持续监控，掌握夏季多发且不能放行故障的处置预案，继续落实夏季防空停各项措施。全方位掌控运行动态，加强对运行的全过程监控。各保障部门结合行业内典型案例，举一反三地查找问题，针对性地做好旺季安全保障工作。合理调配降低不利天气影响。暑运期间正值高温天气，山航一线干部员工坚守岗位，机务人员克服高温天气，严格维修检查标准，保障航班安全正点运行；货运人员克服机坪上、货舱内高温闷热的环境，确保行李装卸运输正常高效。7-8月份，“灿鸿”、“莲花”、“苏迪罗”等台风给航班安全生产和旺季服务保障工作带来巨大挑战，山航周密部署，沉着应对，未雨绸缪，提前决策，果断处置，各一线生产单位积极配合、整体联动，在保障航班安全生产的同时，最大程度减轻台风对旅客出行造成的不利影响。大力实施“航班正点工程”，持续加强组织领导，强化管控体系建设，有效提高运行效率。充分利用HUD设备，提高安全、正常水平。推进使用HUD设备在具备II类运行的机场使用，减少了因天气原因造成的延误。7、8月份，山航航班正点率名列行业前茅。创树品牌 不断提升服务品质。7月-8月间，山航各服务部门以持续开展创五星服务为目标，全面落实客户导向、问题导向的工作理念及要求，精细管理、狠抓细节、创树品牌，多项服务指标明显提升。在第三方机构开展的服务测评中，山航在大陆航空公司中名列前茅。山航“鲁雁乘务组”在济南-深圳、青岛-虹桥、烟台-深圳、厦门-浦东、重庆-厦门、北京-银川、济南-成都、青岛-成都8条精品航线上提供高品质服务。山航集团团委组织职能部门团员青年代表开展了暑运志愿者服务行动。志愿者们在候机楼开展旅客取票、值机、安检、候机、登机的引导咨询，文明劝导、值机（售票）柜台排队秩序维护，并提供无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务等，为出行不便的旅客提供贴心周到的服务。（文章来源：山东航空）