济南市地税局历下分局“四稳”助推税收宣传月纳服工作提质增效

　　一是稳步实现纳税服务全面提速。严格落实好“三个三”特色服务举措，通过一窗式受理、一站式办结、一次性告知，实现服务的便捷化；通过当场办，及时办，限时办，实现服务的高效化；通过贴心服务、上门服务、绿色通道，实现服务的优质化。通过增设微博、微信等税收政策宣传途径、开发 “风险提示”软件，拓展网上办税功能、简化审批程序、增加普通发票代开点、增设意见箱和监督栏拓宽监督投诉渠道，实现政策服务、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理等各个环节充分提速增效。

      二是稳固推行首问负责制。按照“谁先受理，谁先负责”的原则，对首问责任制服务进行全面规范管理。要求首问责任人做到负责到底、热情周到、态度亲切、语言文明，以问卷调查、网络评论留言、意见箱留言等方式收集纳税人的反馈信息，并据此对服务质效进行打分、亮分，计入个人绩效考评。将首问负责制与一窗式服务、一次性办结相结合，继续深入推进便民办税春风行动，提高效率，提升站位。

      三是稳实推进税户减负。牢固树立“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念，实行“三个一次”切实将税户负担减到位。一次报送不重复，将纳税人已报送的资料建档留存，若无信息变更不再要求重复报送；一次填写不重复，确保纳税人登记及变更登记表一次填写多次使用，同时减少涉税表证单书，推行免填单服务，节省纳税人咨询、等候的时间；一次检查不重复，一年内不对同一纳税人进行重复检查，规范入户检查，严格按规程执法。

      四是稳妥推行纳税信用等级评定管理。根据以往征收管理情况准确核定纳税人信用度，对纳税人信用实行量化分级管理。对信用等级度高的纳税人给予更多纳税便利，对等级度低的纳税人提高重视，加强税收政策法规的宣传指导，严格审核各项涉税环节，帮助纳税人合理规避税收风险。对税收违法事件进行公布，将相关纳税人信用等级降档、列入监控对象。