莱阳市环保局认真扎实搞好环境信访工作

　　近年来，莱阳市环保局在对信访案件的查处工作，一直坚持对群众反映的情况进行实地调查，摸实底，探实情，让矛盾纠纷得到合理化解决，在维护群众利益的同时，也维护了企业的合法权益，赢得了双方当事人的好评。 

　　一是强化制度保障。修改完善《环境信访工作程序》，规范登记、调查、核实、处理、告知、结案、归档程序；建立和完善《值班制度》，加强举报投诉电话值班工作，保障投诉渠道高效畅通。 

　　二是综合信息分析。定期对电话受理、网络投诉、群众上访情况进行整合，对污染种类、受理渠道进行分类，全面分析全市环境信访走势，为领导决策提供服务。 

　　三是从严企业管理。严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，从源头上做好信访预防工作；加大对污染源的监督治理力度，特别是针对人民群众关心的热点、难点问题开展专项治理，从根本上减少引起环境信访的事由。