“平安王村”：咱老百姓的“家庭警察”

　“无须面对面，网络朋友圈;互动平台上，社区创平安”，这是山东省淄博市周村区王村镇的一位居民给王村派出所“群众安全互助群”的留言。在王村镇，每个社区的居民都可以扫码根据社区加入社区民警的微信朋友圈和派出所微信公众平台“平安王村”。 　　

今年以来，王村派出所在辖区率先开通了社区警务微信群、微信公众平台“平安王村”，居民足不出户，便可在“微信群”、“平安王村”向民警咨询办理户口、证件等问题，并可浏览公众平台的警情提示、安全防范、法律咨询、为您服务、所长信箱等栏目，群众亲切地称之为“家庭警察”。 　　

我们现在离不开这个微信朋友圈了 　　

“我们真的不用去派出所或者警务室，就可以求助、咨询或报警吗?”今年9月，住在王村镇的老丁从社区民警张贴在村委宣传栏的二维码加入微信朋友圈和公众平台后，有些半信半疑。回家后，老丁登陆了微信后，进入了彭阳社区微信群。看到页面里里各项服务内容，老丁兴奋不已，赶忙给在市区上高中的儿子咨询周末预约办理身份证的问题。 　　

在微信公众平台，人们可以看到，它是由户籍办理业务咨询、节假日户籍业务预约办理、安全防范知识等子页构成。村民们可以在“平安王村”公众平台和微信朋友圈与社区民警互动留言。既可以向社区民警求助、报案、咨询问题、发表对公安工作的意见和建议，还可以提供案件线索、治安线索和反映情况。 　　

“请问民警同志，办理第二代身份证应该带什么证件?”很快，老丁打开了自己所在的社区警务室微信朋友圈。让老丁没想到的是，马上就得到了社区民警的回复：请携带户口本、本人到我所办理，预约节假日办理请告知什么时间方便。很快，欣喜万分的老丁立即把这个好消息告诉了同村的朋友们。从此以后，村子里的居民们纷纷通过微信群留言，解决了很多问题和疑惑。几个月过去了，大家都说：“我们现在天天都离不开这个微信朋友圈了。” 　　

“平安王村”的功能多样：群众可以在群里与社区民警进行互动留言，向社区民警求助、报案、咨询问题、发表对公安工作的意见和建议，提供案件和治安线索、反映情况。对于群众提出的咨询问题，社区管片民警将在最快时间内予以答复。 　　

为了使“微信”“平安王村”公众平台更加规范、便捷，要求社区民警必须在网页上公布姓名、警号、手机号码和派出所办公电话;对于群众留言不能及时答复的，要向留言群众说明原因;对留下真实姓名及联系方式的留言，经查证属实后，社区民警按群众本人亲自向公安机关反映情况对待。同时还规定，社区民警在公众平台每周至少发布3条预警信息。 　　

登录微信后，随意点击“平安王村”微信公众平台进入，便可看到一个个内容丰富的栏目，这就是“预警信息”。通过“预警信息”栏目，各个警务室的民警随时可以向居民发布治安预警信息，只需敲打键盘，输入内容，几分钟时间，信息就直接进了居民家。 　　

如今，王村派出所三个社区微信群以及“平安王村”微信公众平台为群众预约办理户籍业务上百次，发布预警信息、安全防范知识七十余条，受到了辖区村民们的欢迎和支持。