临沂市地税局直属征收局三项措施持续推进便民办税春风行动

　　临沂市地税局直属征收局以贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范》为契机，以全方位、多角度、宽领域、深层次提供优质、高效、便捷的纳税服务为目标，继续深化“便民办税春风行动”，推出多项新举措，打造经济发展新常态下的新税风。
　　一是完善服务载体。进一步完善“一站式”、“一窗式”办税服务、QQ群在线互动服务，开通微信公众平台，让纳税服务搭上“微信快车”，为纳税人提供多元化、多功能的办税服务体验，充分满足纳税人便民办税需求。
　　二是拓宽服务渠道。通过纳税人学堂提供新办户培训辅导；按季度举办最新税收政策专题培训班；通过人性化办税、政策送上门、辅导面对面等形式助力困难群体就业；推出多样化培训，落实扶持小微企业发展税收优惠政策，设立小微企业税收优惠政策落实投诉专席，保证国家税收优惠政策不折不扣贯彻落实到位。
　　三是实施个性化服务。在保持延时服务、预约服务、绿色通道服务等特色服务的基础上，大力推行“特色加急服务”，小窗口、大服务，让纳税人高效办理涉税业务；通过走访、座谈、问卷调查等形式，不断收集纳各类税人的意见和建议，及时发现存在的问题，提高服务质量；定期举办专项讲座和政策答疑会，邀请财税骨干为大企业负责人和财务人员作专题培训。