惠民县着力提升农村供水服务水平

　　为保证广大城镇居民的用水权益，惠民县通过实施供水优质服务承诺制度，着力提升农村供水服务水平，确保为群众提供安全放心水。 

　　在主管道维修期间，承诺“小修不过夜、大修不超24小时”，特殊情况下根据预警情况，及时启动应急预案，首先确保居民饮水问题；村内管理混乱、跑冒滴漏、水损过高等情况，水管员会根据实际，免费提供技术指导、管理培训等服务，并帮助用水户排查问题，直至解决；末梢水压不低于1.5-2KG、水质达标率100%；为方便用户缴费，开通网上缴费、银行转账、pos机等多种收费渠道，特殊情况上门收取；开通群众举报和监督电话等。各项服务承诺的实施，使广大用水户对供水企业有了新的认识，改变了以往不理解、不配合的态度，提升了配合意识和满意度，使用水户权益维护和供水企业的正常运行管理得以同步实现。 

　　石金强