崔寨派出所户籍服务大厅提升民生警务办理质量

    自民生警务平台运行以来，随着12345热线的普及，群众通过热线咨询问题和办理户籍业务的工单越来越多。为切实提升群众的满意度，山东济南济阳县公安局崔寨派出所制定了“三个一”工作机制，进一步提高工作效率，方便群众，得到群众好评。

    第一时间沟通。派出所民警警务平台在接到交办件后，工作人员争取在罪短的时间内联系当事人，做好沟通工作。二

    第一时间办理。在经过沟通了解后，符合户籍政策的业务，通过电话或者短信形式实现“一次性告知”，坚决杜绝群众多跑冤枉路，最快时间办理完毕。三

    第一时间回访。在办理完毕后，由民生警务平台热线人员负责进行首次回访，针对办理户籍工作人员的工作效率、工作态度进行回访，针对户籍政策中需要改进的地方进行详细登记，为进一步优化户籍服务工作打下坚实基础，此举得到群众一致好评。(张波)