春运首日 济南客流“波澜不惊”

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　　济南铁路公安在重点车站开展24小时武装巡逻昨天，公安民警带着警犬执勤巡逻。(记者 崔健 摄)

昨日，济南火车站客流如织。(记者 范良 摄)

　　2016年春运在1月24日这个极端严寒的日子里拉开大幕。寒冷的天气没有阻挡旅客的脚步，春运首日客流量开始上升。记者采访获悉，为更好地服务旅客，济南火车站在站台增设了“一键求助”设备，这在省内车站中尚属首次。

　　“世纪寒潮”无碍客流

　　24日上午10时左右，济南火车站广场售票、取票大厅和候车大厅人头攒动，秩序井然。据济南火车站工作人员介绍，24日是春运首日，也是寒潮到来后最冷的一天，客流量已经开始上升，从前一日的5.5万人上升到6万人。

　　记者了解到，连续几天的超低温对铁路的影响非常有限，最多是冰雪迫使列车特别是高铁列车降速运行，导致列车晚点或延误。目前极端天气还在持续，省内京沪高铁、胶济客专、青荣城际铁路都有个别路段限速运行，最低速度在160公里每小时，京沪高铁、青荣城铁等高铁线路都已启动道岔融雪监控系统，力求把限速影响降到最低。

　　站台增设“一键求助”

　　今年春运，济南火车站在站台处增设“一键求助”设备，这也是省内首个配备这种服务设施的火车站。“一键求助”设备共有4台，由求助装置、可视化调度和通话系统组成，分别被安装在了1、2站台两端及站台上的2部无障碍电梯处。旅客下车后，如果需要车站提供信息咨询、换乘引导、重点帮扶、行李搬运、失物求助、诉求受理6项服务，可以按下“求助”按键，系统会自动连接到位于济南站候车大厅内的旅客服务中心，工作人员可以通过视频在5分钟内提供相应帮助。

　　据了解，“一键求助”设备主要针对下车出站的重点旅客以及需要中转换乘旅客。自1月1日以来，旅客通过“一键求助”系统寻求行李搬运、轮椅担架服务30余次，列车信息咨询服务370余次，均得到车站工作人员的满意答复。

　　出站口电梯恢复正常

　　春运到来之际，济南火车站出站电梯恢复正常通行，这对出站的旅客来说是个好消息。

　　济南火车站出站口两部电梯已经连续运转了12年。由于是室外运行，条件比较恶劣，风吹雨淋日晒，2015年以来，由于设备零部件老化造成故障频发，车站在第一时间停用电梯。但由于电梯停运时间较长，不少旅客对此颇有微词，经济南铁路局与济南火车站等相关单位反复沟通，电梯维修工作终于赶在春运前完成。

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　　济南铁路公安打造“平安春运”

　　●春运期间，济南铁路公安特警支队依托特警岗亭，在济南站、济南西站等重点车站开展24小时武装巡逻，打击震慑各类不法行为。

　　●自2015年11月起开展“猎鹰-2016”战役，严厉打击倒卖车票等违法行为。目前已查破涉票案件147起，收缴车票、订单2391张。

　　●3支铁警小分队于1月初组建，对辖区各大车站、列车实行严管严控，先后破获刑事案件100余起，抓获网上逃犯97名。