晒晒枣庄峄城社区民警的“功夫”
王成辉：“老乡，我能办的事情，你说一声就行”
东葛庄警务室共辖8个村庄，住着近7000口人。作为社区民警，王成辉是大家公认的“家里人”。2011年底，王成辉从消防大队来到东葛庄社区警务室，成了一名扎根农村基层的社区警察。
从坐办公室到脚踏黄土，环境和角色的转变并没给他带来什么不适应。同事们都说，这就是王成辉最大的特点——踏实不抱怨，不管在哪里、干什么，他都能勤勤恳恳地做好工作。
平日里，王成辉不仅要处理警务室的日常工作，还要挨家挨户走访熟悉情况，建立人口档案。由于辖区面积大，王成辉给自己定的工作量也较重，局里配发的电动车有时候还没骑到第二个村就没电了，于是王成辉就把自家的摩托车骑来下村走访用。一来二去的，村里人都认识王成辉了，大家有事儿也都愿意找他。
章庄村的小李找到王成辉，说台儿庄的姑家妹妹要出嫁，村里本家人都要去喝喜酒，20多户人一整天都不在家，想让王成辉帮忙照看家门。小李把自己的家门钥匙塞到王成辉手里说：“王警官，真不好意思，你这么忙还麻烦你，不过有你在那边，俺才放心家里啊！”
今年7月，王成辉在朱庄村走访时，村民老马跟他反映：前两天放在地头上的电动车被人偷走了。这件事引起了王成辉的高度警觉，他立刻将这一情况汇报给了派出所，并到辖区各个点搜集信息。短短几天时间里，王成辉收集到了6户村民电动车被盗的情况。他把手头的线索细细梳理了一遍，发现几辆车子被盗的时间都是白天，尤其是中午时段发案较多。
王成辉决定伏击偷车贼。一天中午，王成辉来到东高庙村学校附近查看情况，学生们还没放学，但校门口已经等了不少接孩子的家长。远远地，一个青年男子引起了王成辉的注意——此人从路对面斜着走过来，嘴里叼着烟，双手插在口袋里，两只眼睛不停地扫视周围。校门敞开了，孩子们涌了出来，家长也跟着迎上去。
就在这时，青年男子趁机推了一辆没有上锁的电动车就往外走，在一边伺机而动的王成辉一个箭步上去，把男子按倒在地，将这个偷车贼抓了个现形。
案子破了，丢失的电动车也都找回来了，大家都对王成辉竖起了大拇指。面对夸奖，王成辉笑着说：“老乡，只要是我能办的事情，你说一声就行。”
李刚：“四结合”工作法让社区工作得心应手
2012年，李刚来到吴林镇乱沟村当起了社区警察。10多年的基层工作使他认识到，做群众工作光有热情和耐心还远远不够，想要把事情漂亮地解决，还要注意方式方法。
于是，爱琢磨的李刚结合乱沟村的工作实际归纳出结识村干部、结识村内知名人士、结识特殊群众和结识网民的“四结识”工作法。通过这一方法，李刚掌握了村里的基本情况、人员结构和各类矛盾，获取了开展工作的第一手资料。
最为李刚津津乐道的是结识网民。在下社区之前，李刚一直在网安大队工作，对互联网有着深刻的认识。李刚想，如果能够知道村民的网上虚拟身份，与他们互相加为好友，就可以更快捷地沟通交流了。李刚先后在互联网上开通了百度“峄城社区吧”和个人微博，把警方提示、安全防范知识和办理业务的流程发给网友，取得了很好的宣传效果，受到村里年轻人的欢迎。
李刚留意到，很多人都有刷微信朋友圈的习惯，这给他带来了新的灵感。他申请开通了“社区警事”公众服务号，并把二维码贴在警务室的门口，群众来办业务的时候拿出手机“扫一扫”就可以加到群里了。
李刚白天在警务室工作，没有时间管理网上警务室，下班回家后他就成了“网虫”，忙活他的贴吧、微博和微信平台。经过李刚悉心经营，他的微博粉丝量已经多达500余人，“峄城社区吧”也成为峄城版块里最活跃的贴吧之一。今年以来，李刚在各种网络平台上已经累计发布各类安全防范知识及预警信息120条，解答群众咨询40余次。同时，他也意识到技防建设的重要性，在辖区协调安装了路灯、监控设施，及时更新高清摄像头，并在手机上开通了“云视通”客户端，以便随时随地观看监控。
李刚不光技术运用得好，为民服务的其他本领也不差。他在辖区相继开展了安全知识进课堂、劳动换位体验、送温暖关爱留守儿童和爱心义诊等活动，受到了辖区群众的一致赞扬。乱沟社区的庄户剧团专门将这几年的公安工作和李刚为民服务的做法编成了柳琴戏，在演出时进行宣传。
高楠：贫困孩子的“代理妈妈”
13岁的梦婷是个初一学生，在大家的眼里，这个女孩是不幸的——从小被亲生父母遗弃，9岁时养父又遭遇车祸去世，撇下她和奶奶相依为命。然而，这个女孩又是幸运的，因为她有一个关心疼爱她的“妈妈”——吴林镇王屯警务室社区民警高楠。
2012年底，高楠从交警大队调到王屯警务室，走访过程中，细心的她发现辖区有很多贫困的孩子，有的是孤儿，有的家庭没有稳定经济来源。
深冬的季节里，孩子们单薄的外衣和懦弱的眼神深深地触动了这位年轻女警柔软的内心，救助这些贫困儿童的念头在高楠心里萌发了……
作为枣庄市义工联盟的一员，高楠先是组织了“一元爱心”募捐活动。2013年2月，“一元爱心”活动的爱心包裹发放仪式在吴林镇潘安小学举行。在上台接受捐赠的众多孩子里，高楠留意到了一个瘦弱的小女孩，她一直低着头，长长的刘海几乎完全遮住眼睛，这个小姑娘就是梦婷。
第二天，高楠带着水果和营养品去了梦婷家里。只见不足40平方米的小院到处乱糟糟的，屋子里没有一件像样的家具。寒冷的冬天，梦婷和奶奶就挤在一张床上睡觉。就是在这样困难而又脏乱的生活环境里，梦婷的成绩依然名列前茅。
高楠意识到，仅仅一两次献爱心活动是不足以改变这个家庭现状的，必须给梦婷寻找一种长期的救助。就在高楠一筹莫展时，枣庄市妇联推出了为贫困儿童寻找“代理妈妈”的爱心活动。高楠决定自己当梦婷的“代理妈妈”，高楠和梦婷的母女情缘也由此开始。
平日里只要有时间，高楠就给梦婷辅导功课，周末还会带她买新衣服，把她打扮得漂漂亮亮的。慢慢地，小梦婷变了，她不再是那个不爱说话的小姑娘，变得自信、乐观起来，成绩也比以前更好了。
2015年12月的一天，雪还在下，58岁的老民警杨列允不顾家人的反对，骑上电动自行车出门调解去了。之所以这么匆忙冒雪出行，是因为老杨放心不下李老太一家。
杨列允是徐楼警务室社区民警、社区人民调解员，负责社区治安管理和矛盾纠纷调解工作。李老太一家30多口人，四世同堂，幸福美满，让人羡慕不已。可自2011年城区棚改拆迁起，李老太的子女们起了纷争。2015年12月，杨列允和调解办的同事分别对5兄妹进行谈话，确定各自的调解意见，存档备案。
“人争一口气”，由于话赶话、事赶事，4年多的时间，李老太一家人的矛盾越积越深。今年4月的一天，老杨把老二、老三、老四3兄弟请到派出所公调室，集体做工作。3人各说各理，言语中流露出对老太太“不知道享受好日子”的抱怨，这让老杨心里很不是滋味。老杨要为老太太说句公道话：“有事说事，说老母亲的不是，不合适！你家老父亲走得早，老母亲一个人把你们拉扯大很不容易，老人86岁了，还能活多久？！”老杨不知不觉流下了眼泪。
老杨的眼泪让李老太的子女羞愧不已，也让他们警醒：一个外人都能体恤老母亲，自己要是再任性使气就太说不过去了。其实，李老太的子女们并非一定要争到什么利益，就是话赶话，彼此心里的疙瘩越结越大。事情闹到这一步，大家想想都很后悔。
杨列允趁热打铁，来回在兄弟姐妹几个之间做工作。经过反复调解协商，财产分配、赔偿、伤害、赡养，所有问题全部解决，一家人解开了心结，达成了谅解。