山东省12385服务热线8月8日正式开通
图为副省长王随莲、省政府办公厅副主任卢杰、省综治办副主任李平、省残联理事长仉兴玉共同按下启动球，为山东省12385残疾人服务热线开通启幕
图为王随莲副省长视察12385残疾人话务室
8月8日上午，山东省12385残疾人服务热线开通仪式在省残联举办。副省长王随莲出席开通仪式并讲话，省政府副主任卢杰、省综治办副主任李平、省残联党组书记、理事长仉兴玉、副理事长张志超等出席仪式。
在省残联，王随莲副省长先后听取了全省12385残疾人服务热线建设情况汇报，亲切接见了残疾人话务员并合影留念，随后，与12348法律服务热线、12338妇女维权热线、12355青少年服务热线、12345济南市民服务热线代表，中国联通山东分公司负责人等进行了座谈。
王随莲指出，山东省12385残疾人服务热线的开通，架起了政府与残疾人沟通的一座桥梁，有助于更好的为残疾人服务。各级残联要加强组织领导，完善工作机制，把12385热线建设成为残疾人的“政策咨询平台、诉求反映平台、业务管理平台、爱心服务平台”，努力为残疾人办实事、解难事。让残疾人大学毕业生来担当12385残疾人服务热线话务员很好，残疾人更了解和理解残疾人，对有关残疾人优惠政策把握的更多，为残疾人服务的更好。她强调，各级残联要进一步做好12385服务热线的基础性建设；中国联通山东分公司要继续做好各热线的互联互通；各热线之间要相互配合，共同做好残疾人的服务工作。
截止目前，全省17市中，有12个市开通了12385，其余5个市有望在10月底之前全部开通。山东省在全国是第一个进行全省统一推进、统一培训、统一安排残疾人大学毕业生当话务员的省份，全省和各市共选聘38名残疾人大学生到12385话务员岗位就业，其中，省12385残疾人服务热线招聘了4名残疾人大学毕业生。山东省12385残疾人服务热线的正式开通，标志着我省残疾人服务热线网络的进一步完善，全省各级残联服务残疾人的渠道更加畅通。（省残联维权部）