iphone5还在延保期客服不给保修 济南一市民质疑不合理

　　去年6月，崔女士在济南百邦苹果客服中心为手机购买了一年延保服务，最近她的手机经常接收不到电话和短信，当她去维修时被告知手机外壳有磕碰无法保修。“手机明明还在保修期，为什么不给维修呢?这太不合理了!”24日，崔女士致电本报反映这一烦心事。

　　24日下午，记者首先联系上济南百邦苹果客服中心，一工作人员称，崔女士的手机外壳有明显磕碰，属人为损伤，按照规定无法享受保修。工作人员表示，保修期内，如果手机正常磨损，且痕迹不超过4毫米，将可享受整机更换，但人为造成的手机损伤将无法享受保修。当记者询问磕碰、划痕是否有相应标准时，该工作人称，技术人员会使用电子显微镜甄别。