水龙头爆裂新房遭水淹 业主损失数万元请求维权
03.03.2015 18:15
本文来源: 山东华网
新房装修后入住不到一个月，却因浴缸龙头爆裂遭水淹一整天，花了30多万元装修的新房90%以上的面积被水浸泡，地板、家具、电器等受到不同程度的损坏。日前，家住江宁某小区的陈先生看着“水漫金山”的新家真是欲哭无泪，在向经销商索赔协商无果后，陈先生向经销商所在地的浦口区消协投诉，请求帮助维权。
新房装修费尽心思 家住江宁区的陈先生新买了一套房子，因为考虑到是自己住，所以在装修的时候花了不少心思。 在对装修公司的选择上，陈先生也没“手软”，选择了南京一家小有名气的装修公司，也是希望房子的装修上档次而且质量上有所保证。装修公司也是信誓旦旦，保证装修出一流的水平，并作为样板房供人参观。 听到这些保证以后，陈先生没有丝毫犹豫就签下了合同，而装修费用也不低，包括电器前后共花了30多万元。装修公司也没有让陈先生失望，还没到原来约定的时间就装修好了，经过仔细查看后，陈先生对装修效果非常满意，与装修公司结清了全部费用，便搬进了新房居住。 水龙头爆裂水漫房屋 可是好景不长，陈先生一家入住不到一个月，兴奋劲还没过去，就出现了一个让陈先生难以接受的问题。一天下班回家，还没打开房门，陈先生就看到有水从门缝里流出，他赶紧开门进入室内查看，只见房间内已经变成“鱼池”。陈先生经过检查发现，是浴缸的水龙头爆裂导致水漫整个房屋，室内一片狼藉。 等到陈先生缓过神来，便立即致电装修公司，公司经理听说之后也立即赶了过来。见此情况，经理也很无奈，认为发生这种问题与陈先生使用不当有关，而且装修结束后双方经验收合格交付，装修公司不再承担责任但可以为陈先生维修或者更换地板，但是相关费用则要陈先生另外支付。 陈先生对此则不予认可，认为水龙头爆裂是因为装修公司采购材料存在质量问题，气愤之下要求装修公司赔偿自己各种损失15万元，装修公司对此要求觉得无法承受。 经消协调解获赔5万元 在协商无果后，陈先生向经销商所在地的在浦口区消协投诉，请求帮助维权。接到投诉后，工作人员经过仔细检查发现，造成水淹问题的发生并非是使用不当造成，而确实如陈先生所说，是水龙头的质量存在问题。但是工作人员同时还发现，其实陈先生家中被水淹的损失也并没有陈先生报的那么多。 工作人员向陈先生指出，对于他遭受的损失要求赔偿本在情理之中，但是必须实事求是，不能超出法律规定的范围，否则，没有法律支持，对方也不可能接受。工作人员也向装修公司指出，出现这种情况，商家是有义务向消费者提供更换、修理等售后服务的。 最后，在消协人员的调解之下，经销商同意一次性赔偿陈先生5万元，由陈先生自行找人维修地板等损坏物品。 □通讯员 许虎春 李清 记者 林巧芬 实习生 傅秀本文来源: 山东华网
03.03.2015 18:15
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