济南仲裁委强化措施提升办案质量和效率

今年以来，济南仲裁委受理案件数量增长较快，为确保案件公正审理并按期结案，济南仲裁办严格依照仲裁规则和办案流程，狠抓办案效率和质量，积极化解社会矛盾，获得群众赞扬。

一是实施立案窗口服务质量提升工程。开通网上立案系统，推出电话预约服务，为身体不便的当事人提供主动上门立案服务。对受理案件实行数字化管理和动态分析，逐一分析、研究每月受理的案件数量、标的额、案件类型以及变化趋势，并形成案件分析报告。

二是加强对仲裁员办案质量的评定和考核。进一步完善《仲裁员考核办法》，制订个案综合考评表，通过开展办案质量评定和考核工作，充分调动仲裁员的积极性和主动性，提高仲裁案件的质量和效率。

三是实行办案秘书考核管理制度。严格落实《办案秘书考核办法》，着重提高仲裁案件的结案率、调解率和自动履行率。利用案件信息系统和短信平台，实行案件到期提示、逾期督办、一把手追踪制度。编订办案秘书程序推进细则，对新进办案秘书进行细致培训，由资深办案秘书帮带、指导新人承办案件。定期组织业务学习，开展办案秘书案例交流会，对疑难裁决案件实行集体讨论制度，及时总结讨论意见，提高办案秘书的业务水平。

四是加强案件审查监督。严格执行案审登记表制度，进一步规范案件审查电子档案，对办案程序、适用法律进行严格审查，并定期进行案件审查焦点问题汇总，确保每一位仲裁员和办案秘书严格遵守办案操守，按照办案规范操作，保证了仲裁案件的权威性和公正性。

五是积极组织调解化解矛盾。对于部分社会影响较大、标的额较大、存在争议的案件，积极组织双方进行调解，努力争取在裁决发出之前促进双方达成调解，真正实现化解矛盾的目的，得到当事人的高度赞扬。

供稿：济南仲裁委