济南朗阁培训学校退费难

　　11月底，滨州的小高为出国留学，来到济南朗阁培训学校花14000元报名雅思学习班。开课前一天，小高因个人原因不想上课了，就要求退费。虽然她得到了肯定的答复，但直到12月12日，该培训学校却一直没将学费退还。

　　“按照课程安排，12月4日是第一节课，但是3日时我觉得他们的课程不适合我，不想再上课了。因为我一节课都没上，所以我要求他们给我全额退费，但直到现在也没有退。我问什么时候能给退，工作人员说可以退，但总是拖。”小高说。

　　随后，记者拨打了济南朗阁培训学校的电话，客服部一姓张的主管称，一直未退费是出于对小高安全的考虑。“当时小高的父亲在考察了济南许多同类学校后才来我们这里报名的。小高是外地人，一个人在济南。得知她要求退费后，我们给她父亲打电话进行了沟通，他说并不了解小高退费的情况，这样小高的安全就难以保证了。”张主管表示，经过他们核实，小高之所以要求退费，是因为同城的另一家学校“翘单”了。“有个自称是小高姐姐的人给我们打电话要求退费，我们查了下，这个人就是我们同行的员工。”她说，如果小高真要退费，可以让小高亲自来，在两周内会将钱打到她的银行卡上。

　　对于张主管的解释，小高并不认同。“首先，那个人确实是我姐姐，难道我是外地人，在济南就不能有亲戚吗?对学校不满意，我难道就不能找别的学校了吗?我对这所学校非常失望，就是想赶紧退费。”