济宁市兖州区城管执法局把群众呼声作为工作的第一信号

从重执法到重服务，从重突击整治到重日常管理，从重事后处罚到重提前预防，济宁市兖州区城管执法局把群众呼声作为城管工作的第一信号，“从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起”，坚持执法与服务并重，努力探索践行群众路线新思路。

在局网站建立了便民平台，将群众关心的办理户外广告、宣传活动所需的审批程序，执法人员开展的活动等信息通过平台进行公开发布，让群众、经营商户一目了然，随时监督。

梳理出群众不满意的占道经营、乱搭建棚厦、乱摆灯箱标牌、噪声扰民、露天烧烤等5方面的突出问题。其中，治理占道经营，一直都是城管执法的“老大难”。为此，兖州区执法局转变思路，变堵为疏，协调部门、街道设立了10余处便民临时摊点群，为流动商贩“安了家”，既解决了市容市貌的“面子”问题，又解决了生计生活的“里子”问题，受到群众好评。同时，强力推进城区农贸市场建设，解决城区市场少，群众买菜难的问题。

人性化的管理方式，大大拉近了城管与商户的关系，执法环境大大改善，经营业户配合的多了，阻挠的少了，暴力抗法的更不见了。

供稿：济宁市人民政府法制办公室