烟台市住房公积金新综合服务大厅启用

      为给广大住房公积金缴存单位职工提供更加高效、便捷的一站式服务，经过科学设计、精心筹备，烟台市住房公积金管理中心一站式综合服务大厅现已正式启用。综合服务大厅功能更加齐全，布局更为合理，业务范围全面扩宽，全力为广大缴存职工提供一站式、一条龙服务。综合服务大厅的使用，标志着我市住房公积金管理和服务工作迈上了新台阶。
      一是服务设施完善，服务项目全面。综合服务大厅共设有归集、贷款、提取、工行、农行、中行、建行、交行、光大银行共26个服务窗口。大厅内设置了排号机、查询机、填单台、服务台、候办区、饮水机等设施，方便缴存职工办理业务。此外，大厅内还设置了大型LED显示屏和液晶屏幕，不定期滚动播放相关政策信息，提高了政策、程序透明度，拓展了信息宣传途径。
      二是服务流程规范，服务水平提升。综合服务大厅工作人员实行统一着装，佩戴工作证，规范服务用语和行为举止，实行规范化、标准化服务。严格执行首问负责制、一次告知制、服务承诺制、贷款预约制等工作制度。协作银行的进驻真正实现了一条龙、一站式服务，缴存职工在综合服务大厅可以一次性办结征管、贷款等住房公积金全部相关业务。积极推进服务标准化建设，在办公区域张贴了综合大厅服务人员工作规范及服务要求，明确岗位职责，严肃工作纪律。实行大厅值班制，中层干部在服务大厅轮流值班，进一步畅通办事渠道，加大惠民便民力度，为缴存职工提供优质高效服务。
      三是服务手段多样，服务平台先进。中心开发升级了全新的业务平台系统，有利于快速办理各项业务。开通了官方网站和12329住房公积金服务热线，目前已具备了信息查询和业务咨询两个服务功能，大厅也设立了电子信息查询处，可以更好的为广大群众提供咨询服务。