烟台市莱州局强化一线执法提升监管效能

　　今年以来，烟台市莱州局强化一线执法，全面提升监管效能。
　　一、强化一线“标准化”执法。力求达到三个标准，一是执法程序标准，按执法程序办事，以严格的执法程序规范执法行为；二是适用自由裁量权标准，用细化的自由裁量规定压缩实体法的“弹性空间”，杜绝关系案、人情案；三是执法行为标准，从执法人员言谈举止、执法着装、车辆使用等方面，严格要求，依法行政。
　　二、强化一线“说理性”执法。以群众满意为导向，从受理举报、接待群众、调查询问、告知送达、案件裁决等关键节点入手，加强沟通，注重解释，努力在执法全程做到说清事理、说透法理、说通情理、说明文理，推行说理性的法律文书，提升监管服务水平。全年查处违法案件284起，零投诉、零复议、零诉讼。
　　三、强化一线“痕迹化”执法。一是监督检查痕迹化，进行监督检查必须制作书面执法文书，同时积极运用录像等现代化信息技术手段留存履职痕迹；二是处罚办案痕迹化，在调查、审核、告知和送达等重点环节，留存各种记录和图片，实施痕迹化办案；三是投诉举报痕迹化，及时登记投诉举报信息，健全相关移交文书，留存分办、答复痕迹，确保件件有着落，事事有回音；四是严格考核痕迹化落实情况，实行周检查、月汇总、季调度、年评比的督导考核模式。对执法痕迹不到位、闭门  “造”痕迹的行为，通报批评、限期整改。