热线监督市县联动 服务群众更快更实

热线监督市县联动  服务群众更快更实

市城乡建设委认真贯彻全市民主评议党风政风行风工作会议精神，结合“三严三实”要求，把工作的着力点放在改进工作作风，提高服务质量，提升群众满意度上来，以更高的标准、更大的力度、更实的举措扎实推进作风建设，并坚持立说立行，在5月13日参加济南新闻广播《政务监督热线》节目时，他们创新形式，改变以往单纯由市城乡建设委机关参与节目的方式，把区县住建委也纳入进来，实行市县联动，分级负责，三方通话，一竿子插到底，做实做具体，更快、更直接、更准确回应群众诉求。

城乡建设系统点多线长、覆盖面广，与人民群众生产、生活息息相关，是服务性、社会性和群众性极强的工作，尤其是区、县直接和群众打交道，也最掌握基层的情况。节目上线前，市城乡建设委党委书记、主任田庄专门主持召开协调会，安排部署上线工作，并要求创新形式，分级负责，把县（市）区住建部门纳入到热线接听体系，市一级上线做节目，全系统同时收听收看，市城乡建设委主任在上线，区县建委主任随时准备接听直播间转来的热线电话，解答群众反映的问题。他指出，“行风热线”受理的问题多发生在基层，实行上下联动、分级负责更能实现立听立办、快捷高效。

按照田庄主任的要求，上线前，市城乡建设委办公室和11个县（市）区住建部门的主要负责同志一一联系落实，并将节目时间、有关要求以短信的形式群发到每个负责人的手机上。13日一早，11个县（市）区住建部门的一把手都按要求准时收听节目，并保持通讯畅通；平阴县住建委还设立了分会场，组织委领导及主要业务科室的负责同志集体收听，并在分会场设立了专门电话接听来电。事实证明这样的形式创新非常有成效，节目开始不长时间，平阴县洪范池镇的一位农村听众就打来电话咨询本县农村危房改造有关政策等情况，导播将电话连接到平阴县住建委分会场，平阴县住建委主任邢学忠对此进行了解答，节目结束后，他们又立即指派有关人员与来电人取得联系，并实地到其家中了解情况。这个电话刚放下，历城区彩石镇彩石村的一位村民又来电询问旧村改造方面的事宜，导播又将电话接给了历城区住建委党委书记吕素宝，吕书记对听众提出的事项进行了详细解答，下线后又立即安排有关人员与来电人及时沟通和回复。事后了解到，两位村民对两个区住建委的反馈都非常满意。

政务热线市县联动，分级负责，及时、快捷、准确受理现场反映问题，体现了贴近性、互动性、服务性的原则，通基层，接地气，较好解决了服务群众“最后一小步”的问题。

在改进作风上创新形式加大力度只是市城乡建设委加强党风政风行风建设的一个侧面。目前，结合“三严三实”活动及“深化作风建设，治理庸懒散奢，整治为官不为”主题活动的要求，市城乡建设委正在重点整治机关党员干部作风存在的十个方面的突出问题。机关处室和委属各单位认真查摆当前在思想、工作、作风方面存在的突出问题，严查细照、对号入座，深挖思想根源，设立客观的整改目标，制定切实可行的整改措施，明确整改时限，努力实现四“去”四“求”：一是去“庸”求“进”。克服坐等靠要、消极畏难、信心不足的思想，进一步点燃干事创业的激情；二是去“懒”求“勤”。坚持勤勉于政，增强责任意识、公仆意识、服务意识，主动深入基层，服务群众；三是去“慢”求“快”。着力解决拖沓之风，以苦干比精神、快干比速度、实干比成效；四是去“浮”求“实”。坚持从工作实际出发，实实在在研究解决问题。