东明县环保局三项举措全力做好环境信访工作

　　东明县环保局始终把环境信访工作当作重要大事来抓,通过健全机制、规范环保信访工作、做好事后稳控 “三项措施”,做好环境信访工作。  　　　

　　建立长效机制。畅通12369环保热线，制定信访工作日常相关制度，细化任务，明确责任,完善办案程序,建立环保信访案件档案。认真受理群众来信、来访、来电,以文明、高效、优质的服务对待每一位投诉人，对每一个投诉都认真登记，详细记录日期、投诉人姓名、联系方式、投诉主要内容等,切实做到不漏登、不错登。  　

　　规范环保信访工作。实施信访工作目标责任制度，明确局长为信访工作第一责任人，分管领导为主要责任人，监察大队、环保所负责人为调处责任人,对重点、难点、热点投诉,由分管领导亲自督办,做到及时发现问题,及时妥善处理。通过层层分解任务,在全局形成齐抓共管环保信访工作的良好局面。  　

　　做好事后稳控。坚持环境信访“回访制度”, 坚持“件件有回音”,对已经结案的投诉,在一定时期内要定期回访,做到随时了解情况,及时妥善处理事态,防止出现重复访、越级访的情况。