聆听文明花开的声音——写在市地税局荣膺“全国文明单位”称号之际

                                            聆听文明花开的声音
                                              ——写在市地税局荣膺“全国文明单位”称号之际
                                                    本报记者:吕磊 蒲二利  本报通讯员：王强 刘鹏利
      编者按：为进一步加大全市地税系统新闻宣传工作力度，努力营造全社会关心、支持地税事业发展的良好舆论氛围，税收宣传月期间，市地税局与聊城日报联合开展“党报记者看地税”采访活动，重点宣传市地税局、各县（市、区）地税局新常态下服务经济社会发展、保障改善民生、加强行业管理等方面的经验做法、工作亮点，稿件陆续在A1版及C版重点编发。今日刊发第一篇，敬请垂注。

      春风化雨细无声，文明花开别样红。
      近日，聊城市地税局喜摘“全国文明单位”桂冠，昂首跨入全市文明创建第一方阵。这是近几年来该局完善机制，创新举措，课读文明之典，力行文明之实，务求文明之效带来的结果。
      市地税局党组书记、局长郝晓伟说：“文明创建只有加油站，没有终点站。我们将以这次获评‘全国文明单位’为契机，举全局之力、聚全局之心，与文明同行，创文明行业，书写聚力发展、提升站位的聊城地税崭新篇章。”
展文明风采
      “现在等候的人数是1人，正在办理业务的是6个人，我们现在赶过去，时间正好。”4月9日，阳谷凤祥集团会计王壮林通过手机软件察看了阳谷地税办税服务厅的实况后，叫上同事一起出发前往办税服务厅办理业务。
      去年4月份，聊城市地税局在阳谷县进行试点，对原有的网上纳税人税法培训中心进行了全面升级，纳税人只要轻触手机屏幕，就能查询各类办税流程，检索相关税收政策，查看大厅实况确定办税时间等，解决了纳税人登陆网站嫌麻烦、在大厅缴税等待时间长的问题，让纳税人灵活选择办税时段，节省了办税成本和办税时间。阳谷景阳冈房地产开发公司的会计丁亚萍说：“有了这个平台，办理各种地税业务更加方便、快捷、高效。”
      打铁还需自身硬。去年以来，聊城市地税系统加快平台建设，拉动税收工作水平整体提升，不断加大组织收入力度。面对宏观经济下行压力较大的形势，聊城市地税局突出抓好重点税源、主体税种、零散税收、税务稽查、分析调度“五个管理”，千方百计管理增收、挖潜增收、堵漏增收，促进了全市地税收入持续稳定增长，2014年，全市地税收入总量首次突破百亿元大关，为聊城经济社会发展提供了坚实的财力保障。
      在充分做好收入管理工作的基础上，市地税局积极承担起建言献策的责任，展现文明风采，先后向市委、市政府上报《助推全市“一区一圈一带”建设与发展的二十条税收服务措施》、《关于2014年上半年全市地方税收工作情况的报告》等多篇高质量报告，得到市领导的高度评价，并先后17次作出重要批示。
创文明品牌
      4月2日，大学毕业生小李前段时间在市创业孵化基地注册成立了一家网络服务公司，刚刚走出校门的他对公司的运营还不十分不熟悉，听说孵化基地在税收方面有优惠政策，但具体怎么个优惠法，他不是很清楚。正当他准备去地税局进行咨询的时候，地税工作人员却主动登门为他送上了服务。工作人员给他详细介绍了目前税收方面的各项优惠政策，并提醒他一定要在税法规定的时间内办理纳税申报事项，防止逾期受罚，如果经营期间有任何涉税问题都可以直接找他们联系解决。小李说：“以前总是听说执法部门门难进、脸难看，没想到地税局的工作人员会主动上门提供服务，真心帮助我们这些小微企业，让我对今后事业的发展也有了更大的信心。”
      将品牌做成名牌，以真心赢取民心。去年以来，市地税局主动服务发展，提升服务水平，用心打造地税服务品牌。市地税局深入企业走访，了解企业发展难题，用好用活税收优惠政策，出台支持民营经济加快发展的15条意见，减免各项税收2.02亿元，帮扶企业发展壮大。
      该局以打响“文明地税”品牌为目标，以开展“便民办税春风行动”为载体，全方位优化纳税服务，营造一流的营商环境。对全市23个办税服务厅进行标准化改造，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等。以茌平县局为试点建立国、地税联合协作机制，实现了办税服务“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”。 在去年全市“群众满意文明行业”和“文明服务品牌”评选中，市地税局荣登“十佳群众满意文明行业”第1位，智能化纳税服务平台（纳税人e-home）被评为“十佳文明服务品牌”，全系统还有11个单位入选文明行业或文明品牌，占全市“双评”名额总数的10.75%。
树文明形象
      一场会议，已经过去了快一年，仍然让许多地税干部念念不忘。2014年5月8日，市地税局在一次会议上，公开了明察暗访的视频：工作期间不在岗、迟到早退、着装不整齐、办税窗口少、工作人员少……一些单位干部职工的问题镜头逐一在大屏幕上播放，令在座的全市地税系统中层以上领导干部汗颜。
      “揭丑，就是要大家清楚地了解当前全系统在工作作风、工作纪律、服务态度、服务质量等方面的现状和实情，进而下大气力抓整改、抓落实。”市地税局党组书记、局长郝晓伟解释了暗访视频公开的缘由。市地税局坚持严管和善待双管齐下、同步推进，坚持不懈地抓紧、抓实、抓好队伍建设，树立了为民务实清廉的良好形象。市地税局先后荣获“全国税务系统先进集体”、“省级文明单位”、“富民兴鲁劳动奖状”、“十佳群众满意文明行业”等各种荣誉称号，在聊城市执法和窗口服务单位中成为一面不倒的红旗。9个县（市、区）局实现省级文明单位“满堂红”。全系统有6个县（市、区）局荣获“聊城市群众满意文明行业”称号，5个县（市、区）局荣获“聊城市文明服务品牌”。
      2014年，该局以“弘扬优秀传统文化、提升地税软实力”为工作主线，以“崇德尚能、税丰人和”为核心文化理念，启动实施了聊城地税文化展厅、楼宇文化、中国发票展馆三个文化建设项目，积极营造浓厚的文化氛围，以先进文化教育人、凝聚人、激励人。成立了42人的志愿者服务队，先后开展了保护东昌湖、春雨助学、社会捐助等公益活动，去年4月20日，市地税局志愿者来到东昌湖打捞水草，呼吁市民保护水城环境，众多市民纷纷点赞。
      感受春风扑面的喜悦，聆听文明花开的声音。市地税局牢记为国聚财、为民收税的使命，以智慧和勇气为伴，带着光荣与梦想，再次出发，去拥抱明天、去迎接胜利、去再续辉煌。

《聊城日报》2015年4月14日A1版