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　　济南市旅发委主任郅良12345接热线

　　15日下午，济南市旅发委党委书记、主任郅良带领领导班子成员，有关处室及所属事业单位负责同志到12345热线接听市民来电，听取市民关于全市旅游资源开发、业态培育、市场营销、市场监管以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。据了解，济南市旅发委对全市A级景区动态暗访，实施软硬件双提升行动，新评定3A景区8个、2A景区9个。

　　全市新增涉旅项目35个，华山湖湿地公园等项目开园纳客

　　开展资源普查。全市8个门类16826项旅游资源纳入旅游资源库，实现立档管理、动态管理。会同宣传部门开展旅游目的地城市建设专题研究，聘请国际知名专家启动编制《济南国际旅游目的地规划》，牵头成立千亿级文化旅游产业工作专班，编制《精品旅游发展规划》，优化旅游发展布局。注重示范创建。以省级全域旅游示范区创建为抓手，推动形成全域旅游发展的新局面，长清、章丘、商河等区县都制定工作方案，积极开展创建工作；以旅游度假区创建为抓手，推动旅游目的地品质提升，槐荫省级旅游度假区创建取得阶段性成果。

　　重点策划30余个旅游项目，抓住儒商大会、文博会等在济举办契机，开展精准招商，全市新增涉旅项目35个，新增投资规模2097亿元。主动跟进服务。为4个项目争取土地指标250亩，为1个项目争取国家旅游发展基金。华山湖湿地公园、朱家峪改扩建等项目开园纳客，明水古城、华谊兄弟电影城等在建项目稳步推进。提升核心资源品质。牵头实施“十泉计划”和百花洲文旅融合工程，核心旅游区品质和影响力大幅提高，高峰期日接待游客超过40万人。促进景区和酒店提档升级。对全市A级景区动态暗访，实施软硬件双提升行动，新评定3A景区8个、2A景区9个，推动景区开放夜场旅游，扩大旅游消费；开展旅游饭店质量提升行动，积极推动传统文化进饭店，组织举办旅游饭店服务技能大赛。出台《旅游企业发展奖励办法》，引导企业做大做强，银座旅游进入全国20强。

　　实施“十村示范百村振兴”行动，167趟列车投放《好客山东·泉城济南》旅游专刊

　　推进乡村旅游提档升级。研究制定《关于发展乡村旅游助力乡村振兴的实施意见》，实施“十村示范百村振兴”行动，先期展开6个乡村旅游集聚区和6个乡村旅游示范村建设。采取举办专训班、赴江浙考察、赴日本和欧洲交流等形式培训乡村旅游带头人280多人。加大资金投入，争取省级扶持资金1060万元，市级投入扶持资金1110万元。策划“济南人半价游临沂”、“济南万人游湘西”活动，与临沂、湘西扶贫协作成效显著。大力发展工业旅游。成立全市工业旅游协会，举办首届工业旅游节，组织工业旅游培训班、赴江浙沪考察学习，开展“透明工厂”直通车行动，推出10条工业旅游精品线路，全市工业旅游企业达30多家。

　　突出“旅游+”和“+旅游+”，推进旅游与农林水、工业、文化、医疗、教育、体育、会展等产业深度融合，全市建成农业旅游示范项目79个、工业旅游示范项目15个、中医药健康项目8个、养老养生项目10个、研学旅行项目11个、滑雪滑水项目10家、低空飞行项目2个，培育大型体育赛事10个。

　　发挥市场和政府两个作用，扩大“泉城济南”旅游品牌影响力。把交通媒体作为宣传重点，制作《好客山东·泉城济南》旅游专刊投放到京沪高铁途经济南的167趟列车上；在北京地铁投放灯箱广告；推出国内首部航空安全须知旅游创意片，覆盖山航160余条航线3000万人次旅客。实施便民举措。制作新版旅游地图、旅游指南和十大主题旅游产品手册，拍摄旅游宣传片，征集旅游微视频和“声动泉城”旅游音频，针对赏花节、采摘节等40余项节庆活动推出旅游资讯指南。策划精准营销和旅游节事活动。在京津冀、长三角等客源市场分别开展面向散客的“自由行分享会”、“玩转济南，泉是惊喜”验客推广等营销活动。

　　成功举办2018山东（济南）国际旅交会，企业线上线下交易额同比增长21.8%；第五届国际定向寻泉赛参与人数创历届之最；首届济南自驾旅游节和中国（济南）自驾旅游大会引爆自驾旅游市场，与全国20多家省级自驾游协会形成广泛合作。借力新媒体宣传。充分利用抖音、微博等新媒体平台提升旅游影响力，在喜马拉雅FM“济南旅游品牌电台”策划推出《解密济南》、《晓说济南》网红栏目；发起“享泉水人家慢生活”千万级粉丝微博营销活动；与小米手机合作开展“秀色济南”精准营销活动，等等。济南迅速成为网红城市，游客纷至沓来旅游“打卡”。“玩转济南，泉是惊喜”、抖音平台营销等入选全省旅游网络营销十佳优秀案例。

　　推进100座旅游厕所新建改建工作，打造“五位一体”综合治理新模式

　　扎实开展新一轮“厕所革命”。重点推进100座旅游厕所新建改建工作，推动5A级景区和部分4A级景区建成“第三卫生间”，厕所革命主要做法在全国作典型经验交流发言。发展智慧旅游。建成旅游产业监测监控平台，基本实现对全市3300家住宿酒店和49家A级景区数据采样分析。整合涉旅部门、网络数据和手机运营商数据，实现对景区、街区、酒店的精准画像分析，编制47篇旅游数据分析报告。开发集定位、导航、智能语音、导游导览、形象展示、VRAR体验等功能于一体的泉城旅游自助服务系统，开启智慧旅游新时代。提升行业队伍素质。在全市海选城市旅游讲解员，讲好济南故事。积极推进泉城导游义工队伍建设，举办第四届全市导游大赛，打造新时代泉城导游名片，为2018儒商大会提供接待服务，展现泉城导游风采。

　　实施综合治理。打造“行政监管+社会监督+媒体助力+行业自律+游客自觉”五位一体综合治理新模式，强化联合执法；成立全市旅游联合会及26个分会，涵盖近千家旅游企业、涉及10余万旅游从业人员；深入开展“旅游啄木鸟行动”，策划举办30多场文明旅游和旅游志愿服务活动，与舜井社区开展文明商圈共建活动。注重政策法规宣传。举办“泉城旅游法律大讲堂”，邀请律师以案释法，培训从业人员600人次；利用3.15消费者权益保护日、5.19中国旅游日等，开展旅游普法活动和旅游消费维权法律咨询。强化市场动态监管。组织实施“鹰眼计划”、“利剑行动”、“秋冬会战”，重点对不合理低价游等10种行为开展专项整治，出动检查人员700余人次，检查企业140余家次，实施行政处罚10件，处罚旅行社9家，罚没款14.15万元，责令停业整顿旅行社5家，确保了全市旅游市场安全有序。（记者 谢玮）