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    为进一步提高热线工作效率和办理质量，11月26日，山东省平阴县房屋管理服务中心召集全体干部职工，召开“12345”市民服务热线工作专题培训会。

    会议邀请县12345市民服务热线管理办公室主任史兆强、副主任赵文冉做专题培训。

    会议由县房管中心副主任刘忠主持。刘忠要求大家要严格按照热线工作责任上肩，认识上脑，服务上心的三上原则，认真贯彻落实好史兆强和赵文冉的培训要求。

    培训结束后，县房管中心主任徐延柏从对热线工作的认识、对待热线工作的态度以及办理工单的技巧方法三个方面进行了重点强调。要求各科室进一步创新热线承办工作的方式方法，形成密切配合、相互协调的热线办理机制，确保群众诉求及时得到解决。（完）