泰安市档案局积极创建“五心”承诺党建服务品牌
01.08.2017 16:50
本文来源: 档案局
为全面提升党员干部的工作能力和服务水平，近期，市档案局积极参与党建服务品牌创建活动，结合档案工作实际，倾情打造“‘五心’承诺，服务民生”党建服务品牌。以服务民生为主题，把窗口服务作为树立档案部门良好形象的切入点，强化服务意识，坚持用“热心、细心、尽心、耐心、虚心”作为档案利用服务承诺，为群众提供便捷、有效的服务。
一是“热心”接待人民群众。始终坚持热心接待每一位前来咨询、查阅档案信息的人民群众，做到文明、礼貌、热情、周到；二是“细心”查阅人民群众所需要的档案信息。认真听取人民群众利用档案的需求，细心检索、仔细查阅、及时提供所需要的档案资料；三是“尽心”为人民群众排忧解难。面对人民群众不同的查阅利用档案目的和要求，真心实意、充分利用馆藏档案为人民群众办好事、做实事、排忧事、解难事。四是“耐心”向人民群众做好宣传解释工作。在为人民群众提供档案法规知识宣传、档案业务咨询和辅导查阅利用档案的过程中，切实做到耐心、认真、细致、准确。五是“虚心”接受人民群众的意见。在日常接待服务人民群众的过程中，虚心听取人民群众的意见，不断改进档案接待利用服务工作，积极为人民群众提供快捷、优质、高效的档案利用服务，努力提升人民群众的满意度。
“五心”承诺服务品牌的创建，把党建工作与档案工作有机结合，不断推进档案干部队伍作风建设，切实推进档案管理工作向纵深发展，有效发挥了档案为民服务的作用，受到了查档群众的一致好评。
责任编辑： 泰安_信息员
本文来源: 档案局
01.08.2017 16:50
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