山东多地联通通信网络一度瘫痪 回应称系统故障所致

　　昨天下午13点左右，我省多地联通通信网络瘫痪，威海、青岛、济南、临沂等地网友均表示宽带网络和手机无线网络无法正常上网，10010客服电话持续忙音无法打通。昨天下午14点以后，网络慢慢恢复正常。下午14点13分，中国联通山东客服官方微博回应称系系统故障所致。

　　手机电脑突然无法上网

　　昨天中午，山东多地市联通用户反映网络无法正常访问，具体表现为宽带网络完全中断无法连接，手机3G、4G网络连接缓慢。

　　12点半左右，市民王先生突然发现手机无法正常上网了。王先生介绍说，他用的是联通4G网络，他是在使用手机上网的时候发现了问题，“手机QQ、微信这些通讯工具倒是都可以正常登陆，但是信息不能发送出去。像微信朋友圈都可以正常刷新、查看，只是其中的链接都打不开了。”王先生告诉记者，手机上的浏览器也无法打开网页。

　　在家里使用联通无线网络上网的刘女士也碰到了同样的问题，“我和朋友通过微信聊天，一开始聊天非常顺畅，发送文字时一切都正常，期间我给她发了一张图片，一开始无法上传，重新发了很多遍，最终耗了很长时间才发送成功。”刘女士说，那段时间感觉网速特别缓慢。

　　客服电话打不通

　　除了网络出现故障之外，昨天中午联通客服号码10010也无法拨通。

　　“宽带上不了，手机上不去网，10010打不通，9600169打不通。”有网友在网上吐槽。昨天下午1点40分，记者尝试拨打10010，果然如网友所说无法打通：“对不起，线路正忙，请稍后再拨。”

　　25分钟之后，下午2点5分，记者再次拨打10010，此时客服电话已经恢复正常。联通客服工作人员一再表示对于出现网络问题所带来的不便表示歉意，当记者询问原因时，工作人员回复说因为系统故障所致。

　　昨天下午1点半左右，有媒体报道山东联通对此回应称，此次网络中断系服务器DNS故障所致，技术人员正在抢修。

　　有股民到营业厅讨说法

　　大面积网络瘫痪给人们的正常工作生活带来影响，有青岛股民因为网络故障耽误正常操作“大闹”营业厅讨说法。

　　市民李先生告诉记者，在昨天下午那段时间整个公司的运转因为这次故障出现了停滞，“幸亏是在中午，大部分员工同事都没在岗位上，这要是赶上正常上班的时间，那会给整个公司带来损失。”

　　近期股市火热，这次断网也给不少股民造成不便。有股民告诉记者：“昨天下午股市一开盘就涨了不少，本来想补仓的，结果网络连不上去，就没补成。”还有网友爆料称，有一位青岛股民就因为网络故障跑到营业厅讨说法。

　　回应

　　联通承认出现系统故障

　　在网络出问题之前，不少联通用户以为是手机或者路由器问题，有网友在断网期间给手机充了不少话费。“重启了路由器，手机电脑最后还充了话费。”尽管这位网友尝试了多种方法，最后才发现是联通公司的问题。

　　直到下午14点13分，山东联通官方客服才通过微博做出了解释，称由于系统故障，联通用户的手机、宽带出现暂时无法上网的情况，联通公司已发现并且正在采取措施解决。有个别居民对这个表态并不满意，他们希望联通能够赔偿断网期间带来的损失。目前，通信网络已恢复正常。

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